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Zoom se vio obligado a retroceder en el plan de entrenamiento de datos de IA después de la indignación del usuario
La compañía cambió silenciosamente sus Términos de servicio en marzo para comenzar a usar los datos de los consumidores para entrenar la IA.
Zoom respondió a la reacción violenta por un cambio en sus Términos de servicio al afirmar que promete no usar los datos de audio y video de los clientes para entrenar inteligencia artificial (IA) a menos que se otorgue su consentimiento.
La polémica comenzó el domingo después de que algunos comenzó a notar que la aplicación de videoconferencia había modificado su acuerdo de usuario en marzo para establecer que los datos del consumidor se utilizarían para 'aprendizaje automático' e 'inteligencia artificial'.
La actualización vio rápidamente a innumerables usuarios prometiendo boicotear a Zoom en las redes sociales. En respuesta, la compañía agregó otro cambio a sus Términos de servicio el lunes que decía: 'Sin perjuicio de lo anterior, Zoom no utilizará contenido de cliente de audio, video o chat para entrenar a nuestros modelos de inteligencia artificial sin su consentimiento'.
La adición ha sido etiquetada por algunos expertos en tecnología como contradictorio dado el lenguaje anterior, que parece dejar la puerta abierta para tal recopilación y uso. La directora de productos de Zoom, Smita Hashim, también publicó un entrada en el blog el lunes prometiendo a los usuarios que la aplicación no usaría sus datos para el entrenamiento de IA.
Hashim señaló además que el uso de IA por parte de Zoom giraba principalmente en torno a su nueva función conocida como Zoom IQ, que puede, entre otras cosas, generar resúmenes de reuniones automatizados. Si la función está habilitada, todos los usuarios de una reunión deben aceptar que se recopilen sus datos o abandonar la reunión por completo.
Pero la respuesta no ha calmado las preocupaciones de privacidad entre los usuarios de la aplicación. Muchos han exigido que los asistentes a la reunión también tengan la opción de optar por no participar en la recopilación de datos en lugar de confiar únicamente en el administrador de la reunión.
“Me temo que, a menos que les dé a los usuarios la opción de optar por que sus datos no se utilicen en el entrenamiento de IA, tendremos que boicotear su producto”, escribió un usuario en Twitter. “A menos que pueda verificar que el contenido del video en sí no se usa en el entrenamiento. Esta es una óptica horrible”.
La controversia sigue a muchos otros problemas en Zoom que han dañado la imagen pública de la empresa. Zoom también recibió un retroceso esta semana después de retirarse de su promesa de permitir que sus empleados trabajen desde casa. Los trabajadores que viven cerca de una oficina de la empresa ahora deben trabajar desde allí al menos dos veces por semana.
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