William A. Morgan/Shutterstock @moniquelsantos09/TikTok (Con licencia) Remix de Caterina Cox

'Ya pagué mi comida': el cliente de Popeye afirma que pidió comida en línea, el gerente no se la dio

'Popeyes es la franquicia de comida rápida más chiflada del país.'

Se supone que ordenar en línea para que lo recojan sea una excelente manera de adelantarse a la fila. Pero le costó al menos el tiempo de un cliente de Popeyes, e incluso puede haber llevado a un encuentro con la policía. Al menos, eso es lo que sugiere un video publicado por TikToker y la agente inmobiliaria Monique Santos (@moniquelsantos09).

El video, que Monique publicó hace cinco días, ha obtenido 764,300 visitas hasta la publicación de este artículo. Muestra imágenes de un cliente suplicando que le den su pedido en un Popeyes. El cliente, que parece sostener la cámara, afirma haber pedido y pagado su comida en línea antes de llegar al restaurante de comida rápida.

'¿Podrías salir de la tienda?' un empleado identificado más tarde como dice el gerente en la parte superior del video. El cliente responde preguntando si puede tener su pedido y agrega: 'Ya pagué mi comida'. El gerente parece negarse a darle al cliente su pedido.

“Por favor, ¿puedo recibir mi pedido? Está justo ahí. Solo tres piezas de pollo y frijoles rojos y arroz”, pregunta el cliente cuando el gerente se comunica con el teléfono fijo del restaurante. Parece estar contactando a la policía y afirma que tiene un cliente que se niega a salir de la tienda y la está grabando 'sin motivo'.

El cliente de Popeye afirma una vez más que el gerente no le dará su comida ni le devolverá el dinero. Mientras el gerente continúa hablando con la policía, comienza a contarles a otros clientes en la fila sobre la situación. “No sé qué hacer”, dice.

El gerente parece entrar en una discusión con otro trabajador, y luego la situación se intensifica cuando comienza a regañar al cliente.

“¡No me importa lo que pagaste! ¿Me diste dinero? ¿Pusiste dinero en mis manos? ella pregunta.

'¡Puedo mostrarle mi recibo!' el cliente responde. Pero el gerente de Popeye responde: “¡No me importa lo que me muestres! ¡Fuera de la tienda!”

El cliente se acerca al gerente para preguntar su nombre. Ella da su nombre y le exige una vez más que abandone la tienda. Luego, tira el teléfono de la mano del cliente.

Las respuestas al video fueron mixtas, y muchas apoyaron al cliente. Sin embargo, varios espectadores mencionaron que la verdadera causa del conflicto fue el proceso de pedido en línea, y algunos contaron historias similares de malas experiencias de recogida y entrega.

“Apuesto a que el sistema falló y la orden no pasó [a través] de su parte, y [el] gerente está asumiendo que el tipo está [tratando de] robar tres piezas de pollo”, escribió una persona.

“Cada [pedido] de DoorDash que [he] recibido de @Popeyes fue exactamente así”, comentó otro espectador sobre el notoriamente mal servicio en la cadena de comida rapida .

Alguien más dijo: 'Popeyes es la franquicia de comida rápida más traviesa del país y dudo que les importe'.

Popeyes no parece tener una política de reembolso clara para pedidos en línea en su sitio web. Muchas aplicaciones de restaurantes solo proporcionarán reembolsos a través de la propia aplicación.

The Daily Dot se comunicó con la empresa matriz de Popeyes, Restaurant Brands International, por correo electrónico para obtener más comentarios. También nos comunicamos con Monique Santos a través de TikTok para obtener más información sobre lo que le sucedió al cliente en el video.