En algún lugar de los EE. UU., Es posible que haya visto un letrero colgado en una ventana que dice: 'Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio'.
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La declaración pública puede parecer simple, pero es un acto altamente político que traza una delgada línea entre los derechos constitucionales y la discriminación ilegal, dejando a muchos preguntándose si este “derecho” es realmente legal o no.
La respuesta simple es sí, el 'derecho a rechazar el servicio' es legal, pero va acompañado de algunas excepciones bastante importantes. Vale la pena elegir este aparte, sin importar de qué lado del mostrador de servicio se encuentre.
La línea legal sobre discriminación
En 1964, el Congreso aprobó Ley Pública 88-352 , que incluía la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo, así como la Ley de derechos civiles de 1964 , que se centró en la discriminación en el servicio público o en la contratación. La Ley de Derechos Civiles de 1964 prohíbe que los establecimientos públicos rechacen el servicio a los clientes debido al color de piel, raza, religión, sexo, nacionalidad o cualquier condición física que un cliente no pueda prevenir.
El derecho a rechazar el servicio, entonces, significa que los establecimientos públicos, como restaurantes, teatros, bancos, gimnasios y tiendas, pueden denegar legalmente el servicio a un cliente si sienten que su negocio podría verse afectado por la participación en dicha transacción, siempre y cuando ya que no basan esa decisión en las categorías anteriores.
¿Cómo puede una empresa rechazar legalmente el servicio?
Una empresa o propietario de una empresa puede rechazar el servicio si:
- El cliente es demasiado ruidoso y provoca una escena.
- El cliente amenaza a un empleado o al dueño de la empresa, haciendo que esa parte sienta que está en peligro.
- El cliente no cumple con los requisitos de vestimenta o salud de la empresa. (es decir, 'Sin camisa, sin zapatos, sin servicio')
- El cliente infringe las reglas legales del establecimiento; por ejemplo, si un inquilino incumple la “política de no mascotas” para la vivienda que está tratando de adquirir.
- El cliente sobrecargaría la capacidad del establecimiento.
- El cliente solicita servicio cuando el establecimiento no está abierto.
¿Puede un restaurante o bar rechazar el servicio a alguien porque se siente ofendido por los pantalones cortos de carga del cliente? Seguro. De hecho, hay restaurantes que no te servirán si no estás vestido de la mejor manera.
Sin embargo, las empresas no tienen derecho a negar el servicio a un cliente porque es mujer o adora a un dios diferente, lo que se denomina discriminación ilegal.
¿Cuál es exactamente la diferencia entre discriminación ilegal y discriminación legal?
La discriminación legal es cuando alguien es tratado de manera diferente debido a características que no pertenecen a los derechos civiles, es decir. que se le niegue un préstamo de un banco debido a un crédito deficiente. Eso se considera culpa tuya.
Tanto las leyes estatales como las federales prohíben la discriminación basada en la edad, la discapacidad, el sexo, la raza, la religión y la nacionalidad en cualquier capacidad. Cuando la discriminación implica la negación de una persona debido a su nacimiento o apariencia física, como negarse a servir una taza de café a un cliente porque es afroamericano, la empresa o empresa puede estar en el camino hacia una demanda mayor.
La delgada línea entre discriminación legal e ilegal aparece cuando, por ejemplo, la negativa de una empresa se dirige a la orientación o identificación sexual de un cliente dentro de la comunidad LGBTQ. Sin embargo, un total de 29 estados permiten que las empresas rechacen a un cliente que es transgénero u homosexual en determinadas circunstancias, mientras 19 estados Tener leyes con protecciones adicionales contra la discriminación por orientación sexual.
¿Son las creencias religiosas una excepción?
Todo el mundo sabe que el Primera Enmienda otorga a los estadounidenses el derecho a hablar libremente y también a ejercer su libertad de religión, prensa, reunión y petición. La libertad de expresión es un pilar de los valores estadounidenses, pero también es la razón por la que algunas empresas pueden rechazar el servicio a ciertos clientes debido a las creencias religiosas del propietario.
En 2015, el gobernador de Indiana y el vicepresidente electo Mike Pence firmaron uno de los proyectos de ley más duros a favor de la discriminación. La Ley de Restauración de la Libertad Religiosa (RFRA) otorga a cualquier corporación o individuo el derecho a rechazar el servicio a los clientes basándose en sus 'creencias religiosas sinceras'. Por ejemplo, el dueño de un negocio cristiano evangélico puede negar a una pareja homosexual casada porque no cree que sea correcto casarse con alguien del mismo sexo.
En abril, el gobernador de Mississippi, Phil Bryant firmó un proyecto de ley similar apoyando la misma declaración que la RFRA. Mississippi ley también declara que la identificación de género está 'determinada por la anatomía y la genética en el momento del nacimiento', lo que permite que las empresas tomen sus propias decisiones sobre quién puede ingresar a sus baños, vestidores y vestidores.
Los tribunales han probado la denegación de servicio debido a la discriminación por orientación sexual, como la Ingersoll contra Arlene's Flowers caso en el que un florista se negó a realizar un ramo celebrando el aniversario del cliente solicitante con su pareja. La decisión fue entre el derecho a ser tratado por igual según la ley estadounidense y la libertad de religión y expresión. Un tribunal de primera instancia determinó que Arlene’s Flowers violó las leyes de no discriminación del estado de Washington. La empresa presentó una apelación y el caso es ahora es escuchado por la Corte Suprema de Washington .
En resumen, el derecho a rechazar el servicio es controvertido, pero está protegido por la ley porque el acto de rechazar a alguien, y la consecuencia de ser rechazado, enfrenta los derechos constitucionales entre sí.
