@basic_barista_girl Gran Varsovia/ShutterStock (Con licencia)
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'Voy a cerrar esa ventana rápido': el barista de Starbucks llama a los clientes de autoservicio que hablan demasiado durante un apuro
Lo siento, pero tenemos una larga cola.
Un empleado de Starbucks se está volviendo viral en TikTok después de llamar a los clientes demasiado parlanchines que no pueden entender una pista y terminar sus conversaciones con los empleados en medio de un período ocupado.
TikToker Crissi subió un clip a su cuenta @basic_barista_girl abordando este fenómeno, lo que provocó una gran cantidad de comentarios de otros trabajadores de Starbucks.
Una superposición de texto en el video dice: 'Cuando estoy conduciendo y el cliente comienza a compartir toda la historia de su vida conmigo mientras tenemos prisa'.
Luego sincroniza los labios con algunas de las letras de 'I Don't Wanna Know' de Mario Winans para indicar que no quiere entablar una charla con el cliente cuando tiene otros pedidos que cumplir.
Tratar con un demasiado compañero de trabajo hablador puede ser un problema real para empresas e incluso para otros empleados que solo intentan realizar sus propias tareas laborales de manera oportuna. Insperidad clasifica a estos trabajadores como 'demasiado sociables' e incluso ha compilado una lista de estrategias para manejar a los individuos parlanchines que están afectando negativamente los resultados de una empresa.
También se puede argumentar que en un negocio como la industria de servicio de alimentos durante un período de mucho trabajo, tener que interactuar con clientes habladores es un estrés laboral completamente diferente. Tratar de manejar diferentes pedidos de bebidas mientras mantiene una conversación mientras observa una fila interminable de clientes. el agotamiento de la paciencia puede poner ansioso a cualquiera que esté detrás del mostrador .
The Daily Dot se comunicó con Starbucks por correo electrónico y Crissi a través de un comentario de TikTok.
Varios baristas que vieron el video de Crissi parecen haber tenido experiencias similares en sus propios lugares de trabajo. Hacen referencia específica a cómo Política de 'Conexión con el cliente' de Starbucks se siente difícil de mantener durante estos marcos de tiempo excepcionalmente de alto tráfico.
Un usuario escribió, 'exactamente por qué no me conecto con el cliente durante las prisas'.
Otro comentó sobre la dicotomía de intentar mantener estos estándares de conexión con el cliente en situaciones de presión.
“Ellos: 'Necesitas hacer mejores conexiones con los clientes'. Yo haciendo cc: '¡Date prisa! ¡nuestros tiempos se están volviendo lentos! no puedes hablar con los clientes'”, compartieron.
Sin embargo, algunos empleados de Starbucks dijeron que en realidad disfrutan de algunas de las conversaciones que tienen con los clientes, incluso si eso significa que su eficiencia disminuye.
“No, esta señora vio nuestros frascos de propinas de selena vs Hailey y comenzó a contarme cómo su amiga trabajaba para los biebers y los odiaba. Estaba bastante interesado.
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