'Uber Eats realmente está aquí haciendo la mierda más sombría': el cliente de Uber Eats dice que se vio obligada a pagar por artículos que no recibió

'Uber Eats realmente está aquí haciendo la mierda más sombría': el cliente de Uber Eats dice que se vio obligada a pagar por artículos que no recibió
 TikTok con pantalla verde de cliente de Uber Eats sobre chat de servicio al cliente de Uber Eats con subtítulo'Uber wants me to pay for items I didn't get!' (l) Uber Eats paper bag on wooden floor in front of white wall (c) Uber Eats customer greenscreen TikTok over Uber Eats customer service chat (r)

dabyki.nadya/Shutterstock @bebesitalecii/TikTok (Con licencia)


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'Uber Eats realmente está aquí haciendo la mierda más sombría': el cliente de Uber Eats dice que se vio obligada a pagar por artículos que no recibió

'Eso me ha pasado tantas veces.'

Una cliente de UberEats dice que se le negó un reembolso después de que su conductor no entregó más de la mitad de su pedido. El TikTok viral que compartió con los detalles de la experiencia ha resonado entre los espectadores, en su mayoría clientes de UberEats, atrayendo más de 82,000 visitas.

En su video, @bebesitalecii dice que hizo un pedido a altas horas de la noche después de ser dada de alta de la sala de emergencias y que estaba muy descontenta con la forma en que el equipo de servicio al cliente de la compañía manejó el error.



'Estaba en la sala de emergencias. Supongo que tuve el comienzo de una infección renal, y eso es lo que ha estado causando todo este dolor y una infección de los senos paranasales, así que quienquiera que tenga mi puto muñeco de vudú, basta', dice en el video. “De todos modos, volví muy tarde, eran como las 2:30 de la mañana. Tenía hambre, me moría de hambre y pedí unos UberEats. Apenas hago un pedido en UberEats, pero tenía un cupón de 40 % de descuento, no quería conducir a ninguna parte, así que dije que se jodan, déjame pedir este desayuno. Viene con huevos, croquetas de patata y panqueques. Pagué extra por una tostada y pedí unas crepes de fresa. Incluso con el 40% de descuento, gasté como $30 y di $5 de propina”.

Cuando llegó su comida, dijo que no solo estaba fría por haber estado en el auto del conductor de UberEats durante más de una hora, sino que también le faltaban los panqueques, las tostadas y las crepas que ordenó.

“No tenía nada, ni utensilios, ni crepes, ni tostadas, ni panqueques, ni nada”, dice ella. “Gasté $30 en dos huevos y unas croquetas de patata, porque no recibí el resto de mi comida”.

Cuando utilizó el servicio de atención al cliente automatizado de UberEats para informar sobre los artículos que faltaban y solicitar un reembolso, @bebesitalecii dijo que se determinó que su pedido no era elegible para un reembolso. Descontenta con la respuesta automática, se comunicó con un representante de servicio al cliente en vivo y le dijeron básicamente lo mismo.



Frustrado con esta respuesta, @bebesitalecii le dice al representante de servicio al cliente que cancele su cuenta porque ya no hará negocios con Uber Eats, a lo que él responde finalizando el chat.

The Daily Dot se comunicó con @bebesitalecii y UberEats por correo electrónico con respecto al video.

Varios espectadores compartieron en la sección de comentarios de su video que también tuvieron experiencias negativas al usar UberEats.

'Uber Eats es lo peor. Todavía me deben 7 $. Nunca recibieron el reembolso. Doordash siempre me da crédito o un reembolso cuando falta algo', escribió un comentarista.

'Un conductor me dijo que 'no podía encontrarme' y robó mi comida y me llamó infantil por denunciarlo y todo lo que hizo ubereats fue reembolsar mi pedido', escribió otro comentarista.

“Me pasó hace 2 días”, escribió un comentarista. “Me faltan $15 en cosas. Ordeno MUCHO y solo he tenido algunos problemas a lo largo de los años. Sorprendido de que no reembolsaran.”