'TikTok era un lugar para desahogarse': desde la empresa hasta el servicio al cliente, los creadores de contenido están perdiendo sus trabajos diarios

'TikTok era un lugar para desahogarse': desde la empresa hasta el servicio al cliente, los creadores de contenido están perdiendo sus trabajos diarios
  Creadores de TikTok frente a un fondo degradado de rosa a azul con la mano apuntando al título centrado'YOU'RE FIRED'

Gearstd/Shutterstock @voomaid/TikTok @brokeashorsegirl/TikTok (Con licencia)


optad_b

'TikTok era un lugar para desahogarse': desde la empresa hasta el servicio al cliente, los creadores de contenido están perdiendo sus trabajos diarios

Las personas que hacen o son capturadas en videos virales son despedidas todo el tiempo.

Cerca del final de su jornada laboral en agosto, Michelle Serna recibió un mensaje de recursos humanos preguntándole si tenía “un segundo para conversar”. Había recibido un aumento la semana anterior, por lo que Serna no estaba preocupada por la llamada improvisada de Zoom. Cuando se unió a la llamada, su jefe le dijo que la empresa envió un TikTok de Serna en el que los espectadores podían escuchar a su jefe hablando en una reunión.

“Pensé, ‘¿Qué diablos?'”, Dijo Serna al Daily Dot, recordando la reunión. Ni siquiera estaba segura de a qué TikTok se referían.



Inmediatamente fue despedida de su trabajo tecnológico en telemedicina en California. Su jefe dijo que su video mostraba “negligencia grave”.

“Básicamente dijeron ‘California es un estado a voluntad'”, dijo Serna. “‘Hemos perdido completamente la confianza en ti’”.

empleo a voluntad significa que los empleados pueden ser despedidos por cualquier motivo en cualquier momento, con la excepción de motivos prohibidos, como la raza, el sexo, el origen nacional, la religión, la edad o la discapacidad. Y el empleo es 'a voluntad' en todos los estados de EE. UU. excepto montana

Serna estaba desconcertada y en estado de shock. Ella se disculpó y antes de colgar la llamada, su jefe le dijo que necesitaba eliminar el TikTok en cuestión. Entonces, abrió su perfil de TikTok (tenía 99,000 seguidores en ese momento) y miró frenéticamente sus videos recientes. Efectivamente, en una carga reciente que la mostraba derramando su café, accidentalmente capturó a su jefe hablando.



“El video había estado subido por poco más de 30 horas”, dijo Serna. Tenía 20 segundos de duración y había acumulado menos de 1,000 visitas. “Es extraño que alguien lo haya enviado a [HR] dentro de las 24 horas. Probablemente ya estaban monitoreando mi TikTok”.


Gracias a TikTok algoritmo ultra personalizado , las personas que hacen o son capturadas en videos virales son despedidas todo el tiempo, y hacer titulares por eso . Y los videos sobre trabajo se han apoderado de TikTok en el último año: la aplicación se ha convertido en un lugar donde los trabajadores pueden intercambiar estrategias e historias sobre trabajando desde casa , en el comercio minorista , en el servicio de alimentos , y por supuesto, tranquilo dejando de fumar . 

Dicho esto, no está claro si los trabajadores que publican sobre sus trabajos se dan cuenta de que sus jefes podrían estar mirando incluso sus videos apenas circulados. Los empleados que publican sobre el trabajo, a veces sin darse cuenta y para una audiencia mucho más pequeña, terminan sintiendo que sus empleadores se están volviendo un poco más como un 'hermano mayor', como lo describe Sarah Redhammer, quien también fue despedida por sus TikToks.

Redhammer trabajó en las ubicaciones de GameStop en Tallahassee, Florida, durante casi dos años antes de ser despedida por su presencia en TikTok en agosto. Ella le dijo al Daily Dot que los clientes la maltrataban con frecuencia y comenzó a registrar sus interacciones con ellos porque GameStop 'se pone del lado [del cliente] incluso si viola su política'.

“Mucha de la basura que sacaron envejeció”, dijo Redhammer. “TikTok era un lugar para desahogarse”.

Su experiencia de ser despedida fue similar a la de Serna: su gerente de distrito entró en la tienda a la mitad de su turno y le pidió que se uniera a él y a un representante de recursos humanos en la trastienda.



“No les gustó la forma en que hablé sobre algunos productos y clientes” en TikTok, dijo Redhammer. Su gerente de distrito también mencionó un video que había tomado en el trabajo que capturaba una caja fuerte, lo que se consideró un 'riesgo de seguridad'. Cuando la despidieron, tenía menos de 5.000 seguidores. Ella dice que sus videos fueron más populares entre otros empleados de GameStop, con quienes pudo conectarse.

Si bien Redhammer reconoce que sus TikToks eran públicos y que hacer TikToks en el reloj es un problema comprensible, ser despedida por sus TikToks, y no por su ética de trabajo o carácter, hizo que Redhammer sintiera que no se le permitía tener una voz fuera del trabajo.

La Unión Europea abordó (parcialmente) las preocupaciones de trabajadores como Redhammer en 2017: Como parte del Reglamento General de Protección de Datos, los empleadores europeos están ya no está permitido para mirar los perfiles de redes sociales de los solicitantes de empleo durante el proceso de solicitud. Si es necesario, los empleadores son obligado a informar solicitantes que sus perfiles serán vistos.

La legislación estadounidense que protege las redes sociales de los empleados no es tan amplia. Veintiséis estados y Guam proteger los datos de los empleados en las redes sociales cuando se trata de sus cuentas privadas (piense en cuentas que requieren seguimiento o solicitudes de amistad para ver el contenido del perfil). Pero la legislación en 14 de esos estados permite a los empleadores ver las redes sociales de los empleados 'en el dominio público'.

Legislación correspondiente en California, donde se encuentra Serna, no dice nada sobre las redes sociales públicas. Y Florida, donde trabajaba Redhammer, no tiene tales disposiciones.


Sin legislación federal, la mayoría de los perfiles de redes sociales de los trabajadores son presa fácil para los empleadores en los EE. UU., Universidad de San Diego Profesora Orly Lobel explicó en una entrevista telefónica con el Daily Dot. Lobel también dirige el Centro de Empleo y Política Laboral de la universidad.

“Para los solicitantes, o para los empleados actuales, cualquier cosa que los empleadores puedan encontrar, sin piratear, pueden usar [contra los empleados]”, dijo Lobel.

Y cree que publicar en las redes sociales, como TikTok, podría considerarse una forma para que los empleados hagan público, o 'denuncien', sobre el maltrato de los empleadores mientras están protegidos contra el despido por parte del empleador. Ley de Protección de Denunciantes . Pero los empleados tendrían que hacerlo sin sonar como si simplemente estuvieran hablando mal de su empleador.

Lobel predice que, en el futuro, la contratación y el empleo estarán aún más en línea y automatizados, y es posible que los empleadores tomen decisiones de contratación y despido basadas en reconocimiento facial y otras formas de recopilación de datos . Y ella espera que tales avances puedan generar cambios de política relevantes.

“Como sociedad, podemos decidir que debería haber algunos espacios y tiempos digitales que deberían estar fuera de los límites para la recopilación de datos”, dijo Lobel.

En cuanto a Serna, dice que no tiene mala voluntad contra la empresa de tecnología que la despidió por publicar accidentalmente a su jefe hablando en una reunión en TikTok, pero que su despido inmediato fue 'un poco exagerado'.

Dicho esto, no cree que cambien las actitudes de los empleadores sobre el monitoreo de las redes sociales de los empleados.

“Nunca debí haber esperado que [mi trabajo] se preocupara por mí como individuo”, dijo Serna. “Y al mismo tiempo, como empresa, tienen que protegerse a sí mismos”.

  Icono de punto diario   web_crawlr Rastreamos la web para que usted no tenga que hacerlo. Suscríbase al boletín Daily Dot para obtener lo mejor y lo peor de Internet en su bandeja de entrada todos los días. Déjame leerlo primero