Brandon Fried se encontró varado al costado de la carretera dos veces en menos de una semana.
optad_b
Una noche conduciendo a casa después de la cena, el auto de Fried se pinchó. Varado al costado de la carretera en una parte aislada de Rock Creek Park en Washington, D.C. A pesar de ser miembro de AAA , La empresa de asistencia en carretera dominante durante más de un siglo, Fried descargó la aplicación Urgent.ly y pidió ayuda. En media hora, lo llamó un taller automático, llegó alguien para ayudarlo y él estaba de regreso en la carretera.
Cuatro días después, Fried sufrió un bache durante la hora pico y tuvo que volver a confiar en Urgent.ly. A pesar de la hora del día, el tiempo de respuesta fue de unos 17 minutos. Ambos incidentes le costaron a Fried $ 75 cada uno. En lugar de cobrar una tarifa anual, las aplicaciones como Urgent.ly cobran por los servicios a la carta.
“Hace treinta y cinco años, necesitabas AAA”, dijo Fried, a quien su padre le otorgó una membresía, una vez considerada como una precaución necesaria, a pesar de la considerable tarifa anual, de su padre mientras estaba en la universidad. Pre-GPS, los conductores confiaban en AAA para guiarlos a través de nuevas carreteras y autopistas. AAA ofreció mapas personalizables llamados TripTiks y emitió calificaciones de diamantes a restaurantes y hoteles, mucho antes mapas de Google y Yelp.
Pero recientemente, una nueva gama de aplicaciones de asistencia en carretera como Urgent.ly y Bocinazo están utilizando el modelo comercial de Uber para incursionar en el mercado de AAA de casi 54 millones de conductores. Y está funcionando. Honk, que solo se lanzó en 2014, aseguró $ 12 millones en fondos de la Serie A el año pasado y ahora es el segunda red de carreteras más grande en el país. Urgent.ly anunció un Ronda de financiación de $ 7 millones el año pasado y se ofrece en más de 80 ciudades y sigue creciendo.
'Hace treinta y cinco años, necesitabas AAA'.
Al igual que Uber, Urgent.ly y Honk implementan un sistema de envío de GPS que conecta a los conductores necesitados con la grúa disponible más cercana. El CEO de Honk, Corey Brundage, dijo a USA Today que tal sistema basado en proximidad permite un tiempo de respuesta más rápido. Si bien los informes anteriores han sugerido de lo contrario , un portavoz de AAA le dijo al Daily Dot que también utiliza un sistema basado en la proximidad que localiza la instalación más cercana para el 98 por ciento de sus llamadas, 'muchas veces directamente al vehículo que puede responder más rápido'. A pesar de esto, muchos revisores de Yelp a lo largo de los años se han quejado tiempos de espera largos o mal citados para los servicios de AAA.
“Cada año renovaría [mi membresía de AAA], a ciegas”, dijo Fried. Pero después de recibir una factura de $ 365 de AAA por cuotas de membresía, servicios y un incidente reciente en el que esperó más de 2 horas para que AAA respondiera a un pinchazo, Fried comenzó a buscar alternativas.
Si está pensando en hacer lo mismo, esto es lo que necesita saber sobre las principales aplicaciones de asistencia en carretera y un desglose de sus precios, servicios ofrecidos y tiempos de espera estimados.
1) bocinazo
En cuanto al diseño, Bocinazo destaca por su presentación clara, visual y previsión para captar (y dar) ciertos detalles desde el principio. Después de descargar la aplicación, puede guardar fácilmente detalles como la información de su tarjeta de crédito y la marca, modelo y año de su automóvil en cuestión de segundos. Una vez que solicita un trabajo, la aplicación solicita detalles adicionales para ahorrar tiempo. Por ejemplo, después de solicitar un cambio de llanta desinflada, se me pidió que identificara qué llanta tenía problemas y si necesitaba una de repuesto, un gato o si tenía un bloqueo de rueda.
Los servicios de la aplicación incluyen un arranque, entrega de combustible, desbloqueo de su automóvil, remolque y recuperación de la zanja. Si el precio es su principal preocupación, Honk también se destaca como el más adelantado. La aplicación me cotizó una tarifa plana de $ 35 por un cambio de llanta desinflada o un arranque en el centro de Washington, D.C. Para una solicitud de remolque, Honk me cotizó un precio base de $ 59, con $ 5 adicionales por milla.
Honk calcula un tiempo de llegada de 15 a 30 minutos para sus trabajos. Puede rastrear la llegada de su trabajo a través de GPS.
Honk está disponible para iOS o Android .
2) Urgent.ly
Urgent.ly ofrece el mismo menú de servicios que Honk, con la excepción de estar disponible fuera de la aplicación. Puede solicitar un servicio en el sitio web de Urgent.ly o incluso llamarlos por teléfono. A diferencia de Honk, que determina los precios según la ubicación, Urgent.ly cita un tarifa plana de $ 75 en su sitio para servicios básicos de reparación, como un arranque o un cambio de llanta desinflada. Las tarifas de remolque comienzan en $ 99 por hasta 10 millas. Urgent.ly también ofrece una función de detección de accidentes, que utiliza los sensores de movimiento de su teléfono inteligente para detectar si su automóvil está involucrado en un accidente.
Un inconveniente de Urgent.ly parece ser la forma en que estima los tiempos de llegada de sus grúas. Busqué en varias ciudades y suburbios diferentes en Urgent.ly y me dieron una ventana de llegada de 15 minutos para una grúa. Como opiniones de los usuarios de Urgent.ly puede confirmar, esta llegada de 15 minutos no siempre es precisa.
Uno de los beneficios de Urgent.ly para parejas y familiares es su Vista familiar función, que le envía una alerta de texto si su familiar alguna vez solicita ayuda en la carretera y le permite rastrear el estado de su solicitud de servicio. Es una característica reflexiva (aunque no de misión crítica) que ayuda a Urgent.ly a destacarse.
Urgent.ly está disponible para iOS o Android .
El clásico: AAA
AAA ofrece su propia aplicación que permite a los miembros solicitar asistencia en la carretera, así como acceder a los descuentos de viaje de la organización y otras ofertas. Un usuario se quejó de que intentar abrir una solicitud de asistencia en la carretera 'falla con más frecuencia que la mayoría'. Solicitar un trabajo a través de la aplicación de AAA es similar a Urgent.ly y Honk, pero requiere que ingrese su número de miembro de AAA con anticipación. La aplicación de AAA, similar a las otras aplicaciones de asistencia en la carretera, solicita detalles adicionales sobre la solicitud de servicio que podrían agilizar la transacción. Tiempo Opiniones de los usuarios menciono que las solicitudes de asistencia en carretera en la aplicación de AAA a menudo bloquean la aplicación, la aplicación funcionó bien para mí.
A diferencia de Urgent.ly y Honk, la aplicación AAA no proporcionó una hora estimada de llegada ni la capacidad de rastrear mi grúa. Después de solicitar un cambio de llanta desinflada, solo pude ver los detalles de la transacción en la barra lateral 'Historial de servicio' de la aplicación de AAA. Un portavoz de AAA le dijo al Daily Dot que su aplicación ofrece funciones de seguimiento de servicio, pero solo si la grúa también está habilitada con GPS. AAA se esfuerza por ampliar esta función al 85 por ciento de las grúas para fines de 2016.
Hay un botón útil que le permite llamar a AAA directamente, lo que, por supuesto, anula todo el propósito de descargar la aplicación.
AAA Mobile está disponible para iOS y Android .
Corrección: Esta historia declaró incorrectamente que Honk incluía una función de detección de accidentes. Urgent.ly incluye esa característica.
Esta historia también se ha actualizado para incluir comentarios de AAA.
Ilustración a través de Max Fleishman.
