Los ejecutivos de Sony ordenaron ediciones en las páginas de Wikipedia

Los ejecutivos de Sony ordenaron ediciones en las páginas de Wikipedia

Una revisión de todos los correos electrónicos que mencionan variaciones de la palabra ' Wikipedia ”Que se encuentra en Sony Entertainment Pictures de noviembre cortar a tajos encontró al menos una docena de hilos en los que ejecutivos de alto nivel instruían a sus subordinados para editar páginas relacionadas con luminarias de Sony y Hollywood con las que la compañía tiene relaciones.


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En la superficie, el hallazgo tiene mucho sentido. Supongamos que estás viendo la serie de televisión. La buena esposa y quieres saber en qué otros programas ha aparecido Archie Panjabi, la actriz que interpreta a Kalinda. O estás viendo una película y ves a un actor que parece extremadamente familiar pero que no logra ubicarlo. Es probable que busque en Google el nombre del actor o de la película, y es probable que acceda a uno de los dos sitios web: IMDb o Wikipedia.

Dada la prominencia de esos sitios como recursos informativos para todo lo relacionado con Hollywood, no debería sorprender que los grandes estudios hayan mostrado un gran interés en cómo se representan allí. Tampoco debería sorprendernos que la capacidad de editar cualquier página de Wikipedia, casi completamente de forma anónima, resulte demasiado tentadora para los ejecutivos de Hollywood que buscan dar forma a su imagen pública.



Gracias a WikiLeaks lanzamiento de una base de datos en la que se pueden realizar búsquedas de los 173.132 correos electrónicos expuestos por el hack de Sony, ahora tenemos al menos una idea de hasta qué punto los empleados de Sony han editado, sin ninguna divulgación, las páginas de Wikipedia relacionadas con la empresa.

La comunidad de Wikipedia ha desanimado durante mucho tiempo a edición de página del tema de la página o de cualquier persona con un conflicto de intereses financiero. Aunque se la conoce comúnmente como la enciclopedia 'cualquiera puede editar', los editores han enfatizado durante mucho tiempo la importancia de la neutralidad, la noción de que cada página carece de prejuicios o de un punto de vista. La comunidad no ha podido ponerse de acuerdo sobre un conjunto de pautas específicas sobre cómo las personas que tienen un conflicto de intereses pueden proporcionar información en sus páginas, pero el fundador Jimmy Wales fijado en 2012, estaba en contra de los usuarios en conflicto que editaban directamente las páginas de los artículos y prefería que estos usuarios contaran con editores imparciales para solicitar cambios.

De hecho, los editores y administradores de Wikipedia han denunciado rutinariamente a individuos y organizaciones que han sido sorprendidos editando sus propias páginas, y estas salidas a menudo conducen a la vergüenza pública y la vergüenza (solo busque en Google las palabras 'Wikipedia' y 'editando sorprendido'). Si se encuentra un conflicto de intereses, no es raro que las ediciones se reviertan y, en algunos casos de mala conducta en serie, que el usuario en conflicto sea completamente expulsado del sitio. A finales de 2013, expuesto una empresa llamada Wiki-PR que había sido sorprendida creando cientos de cuentas de marionetas que usaba para editar miles de páginas de Wikipedia para clientes que pagaban. La salida finalmente resultó en que la comunidad de Wikipedia prohibiera a la compañía.

Muchas de las ediciones solicitadas realizadas por los ejecutivos fueron para páginas relacionadas con los propios ejecutivos.



Aunque los editores neutrales de Wikipedia vigilan el sitio en busca de ediciones conflictivas, el gran volumen de ediciones realizadas por día garantiza que muchas se escapen sin ser detectadas. En los correos electrónicos de Sony que revisé, solo encontré un caso en el que un empleado mencionó que se habían revertido sus ediciones, y no vi referencias a editores que acusaran a estos empleados de realizar ediciones conflictivas.

Muchas de las ediciones solicitadas realizadas por los ejecutivos fueron para páginas relacionadas con los propios ejecutivos. En diciembre de 2013, el CEO de Sony Entertainment Michael Lynton envió un correo electrónico al entonces jefe de relaciones públicas, Charles Sipkins, solicitando modificaciones en su página. '¿Podemos corregir mi página de Wikipedia', escribió. 'Muchos errores'. En algún momento del próximo mes, Sipkins debe haber entregado un borrador de los cambios propuestos para que Lynton los revise. '¿Tuviste la oportunidad de revisarlo?' Preguntó Sipkins. 'Me gustaría actualizarlo cuando esté listo'. A juzgar por el hilo de correo electrónico posterior, parece que estas ediciones propuestas se imprimieron y entregaron en mano, por lo que no hay un archivo adjunto incluido que las contenga.

En marzo, la vicepresidenta ejecutiva de Comunicaciones, Paula Askanas, envió un correo electrónico a un destinatario desconocido señalando la página de Wikipedia de Lynton como algo que su departamento también podría crear para el destinatario. “Podríamos hacer uno por usted con tanta o poca información como desee. Hacerlo es un poco complicado, pero creo que te 'mereces' uno '. El destinatario desconocido respondió con una sola palabra: 'No'. Y luego, en marzo, Sipkins envió un correo electrónico a Lynton resumiendo los cambios realizados en la página de Lynton:

Editamos la página de Wikipedia de Michael para proporcionar información profesional más completa y actualizada y también para reflejar la información personal que Michael prefería que se incluyera. Actualizamos la lista de películas de SPE a las que hicimos referencia, incluidas las recientes nominadas a Mejor Película y los éxitos de taquilla. De manera similar, actualizamos la sección SPT para reflejar los éxitos actuales en todo el mundo y el alcance preciso de la red de canales de televisión del estudio. Agregamos información sobre Sony Music, incluidos los sellos, los artistas y los premios Grammy recientes.

Los empleados de Sony continuaron editando la página de Lynton hasta octubre, apenas un mes antes de que se anunciara el hack de Sony. El 21 de octubre, Sipkins informó a Lynton que su biografía había sido revisada y 'actualizaremos todos los sitios web relevantes de Sony, así como su página de Wikipedia'.

Lynton no fue el único ejecutivo que recibió el tratamiento de Wikipedia. Amy Pascal, la presidenta que fue criticada por declaraciones controvertidas expuestas en el truco del correo electrónico, aprobó sus propias revisiones. En abril de 2014, Megan Klein, quien enumerado como directora de relaciones públicas y comunicaciones en su perfil de LinkedIn, le envió un correo electrónico a Pascal para informarle que 'su entrada oficial de Wikipedia se ha editado para reflejar la biografía actualizada que aprobó recientemente'. Nuevamente, no pude rastrear ningún correo electrónico que contuviera las ediciones reales.



Dado que todos los escándalos eventualmente desaparecen, llegará un momento en que tales ediciones recibirán menos escrutinio.

Aunque la mayoría de los correos electrónicos que descubrí pertenecían a ejecutivos de Sony, había un hilo que se refería a alguien que no era empleado directo de Sony. El 31 de julio, una persona que usaba la dirección [correo electrónico protegido] envió un correo electrónico a Dwight Caines, presidente de marketing de Sony, y a dos agentes de la agencia de talentos CAA. “Le había preguntado hace semanas cómo se ve la página wiki”, escribió. “¿Alguien puede decirme por favor? Se puede mantener '. Es difícil determinar quién envió exactamente este correo electrónico, pero según varios perfiles de LinkedIn que descubrí, Kanzeon Corporation parece ser una empresa afiliada a David O. Russell, director de Ajetreo americano . Esto se confirma en un correo electrónico posterior, enviado el 1 de febrero, en relación con varios cambios en la página de Wikipedia de Russell, incluido un enlace agregado a su sitio web y una lista actualizada de elogios. No está claro por qué los empleados de Sony se sintieron obligados a mantener la página de Russell.

Debido a que muchas de las páginas de Wikipedia mencionadas anteriormente han sido editadas por cientos de usuarios, muchos de los cuales ni siquiera iniciaron sesión, puede ser difícil discernir qué usuarios estaban haciendo ediciones conflictivas en las páginas y cuáles fueron esas ediciones. Sin embargo, pude localizar al menos un usuario de Wikipedia que parecía estar trabajando en nombre de Sony.

Amy Pascal recibió un correo electrónico a fines de abril informándole que su página había sido editada. Revisé el revisión histórica para la página de Pascal y descubrió que un usuario llamado OnceaMetro había sido el único en editar su página en los días previos a ese correo electrónico. ¿Quién es OnceaMetro? Eso no está claro (una búsqueda en Google me llevó a un sitio de fanáticos del fútbol con ese nombre). Pero el usuario ciertamente ha estado ocupado. Una búsqueda a través de su página de contribuciones encontró miles de ediciones en cientos de páginas. En algunos casos, esas ediciones son para las páginas de figuras conocidas como Elon Musk y Warren Buffett. Pero también hay bastantes ediciones realizadas para bancos, fondos de cobertura y firmas de inversión de capital, como Glenview Capital Management y Chicago Growth Partners, de las que el usuario promedio probablemente no haya oído hablar. Si bien en este momento se desconoce si OnceaMetro es un editor contratado de Wikipedia, no me sorprendería que los administradores de Wikipedia comenzaran a investigar su historial de edición, si es que aún no lo han hecho.

Si se revelara que tales acciones son comunes en todo el sitio, socavaría la credibilidad de Wikipedia entre el público en general.

Por supuesto, desde que se conoció la noticia del hackeo de Sony, las páginas de Wikipedia de muchos de los ejecutivos envueltos en el escándalo han recibido miles de ediciones y ahora son vigiladas más de cerca de lo que hubieran sido de otra manera. Sería difícil en este momento para los editores contratados introducir cambios o encubrir detalles no deseados sin ser notados. Pero dado que todos los escándalos eventualmente se apagan, llegará un momento en que tales ediciones recibirán menos escrutinio.

Aunque no encontré ninguna evidencia directa de que los empleados de Sony eliminaran información negativa de las páginas de Wikipedia, no es difícil entender por qué es problemático que la empresa tenga una participación directa en cómo se presenta en la enciclopedia. Si se revelara que tales acciones son comunes en todo el sitio, socavaría la credibilidad de Wikipedia entre el público en general. Debido a que toda su existencia es posible gracias a las donaciones de los usuarios, es fundamental que los donantes sigan teniendo fe en que están dando dinero a una causa justa y no simplemente apoyando las relaciones públicas de intereses adinerados.

Irónicamente, cuando inicialmente realicé una búsqueda en la base de datos de la palabra 'Wikipedia', el primer correo electrónico que encontré fue enviado a Pascal y contenía el asunto 'Gracias de la Fundación Wikimedia'. Era un formulario de correo electrónico, enviado por el director ejecutivo de la Fundación Wikimedia, agradeciendo a Pascal por su donación.

'El hecho de que esté ayudando a pagar los costos de ejecución de Wikipedia significa que puede permanecer libre de anuncios e independiente de prejuicios, centrado únicamente en ayudar a sus lectores', se lee en el correo electrónico.

Dadas las acciones futuras de Sony en la enciclopedia en línea, el objetivo de Wikipedia de permanecer 'independiente de los prejuicios' no fue compartido por Pascal o sus empleadores.

La Fundación Wikimedia no devolvió una solicitud de comentarios en el momento de la publicación.

Simon Owens es un periodista de tecnología y medios que vive en Washington, D.C. Síguelo en Gorjeo Facebook , o Google+ . Envíele un correo electrónico a [correo electrónico protegido]

Ilustración de Max Fleishman.