'Simplemente me sentí humillado en el autoservicio': el cliente de Starbucks no se da cuenta de que la aplicación Rewards ahora requiere 200 puntos

'Simplemente me sentí humillado en el autoservicio': el cliente de Starbucks no se da cuenta de que la aplicación Rewards ahora requiere 200 puntos
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Verano_viento/Shutterstock @katelynfitchh/TikTok (Con licencia)


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'Simplemente me sentí humillado en el autoservicio': el cliente de Starbucks no se da cuenta de que la aplicación Rewards ahora requiere 200 puntos

'Esto me acaba de pasar esta mañana, estaba tan salado'.

Una clienta pensó que había ganado suficientes puntos de Starbucks para una bebida gratis. Se llevó una sorpresa no tan divertida cuando el empleado del autoservicio le dijo que el sistema de puntos había cambiado... y que tendría que pagar su bebida.

En un breve video, Katelyn (@katelynfitchh) recrea su reacción ante la noticia. Se la ve sonriendo al empleado invisible de Starbucks mientras toma su gran bebida verde, solo para que su rostro se muestre completamente incrédulo y decepcionado cuando se entera del cambio en el sistema de puntos.



La TikToker dijo que pensó que iba a ahorrar $7 ese día.

“Me sentí humilde en el autoservicio de Starbucks pensando que tenía una bebida gratis, pero aparentemente cambiaron la regla a 200 estrellas”, decía el texto superpuesto en el video.

El TikTok de Katelyn se acerca a 1 millón de visitas y tiene 180 comentarios, en su mayoría de personas que se quejan en solidaridad o preguntan qué hay en su misteriosa bebida verde. (Si tiene curiosidad, es un refrescante açái de limonada de fresa sin bayas y tres cucharadas de matcha, como reveló en la sección de comentarios).

Para aquellos que no están familiarizados con el sistema de recompensas de Starbucks, es un programa en línea al que se puede unir a través de la aplicación de Starbucks. Al pagar su pedido de Starbucks directamente a través de la aplicación, los usuarios ganan estrellas que pueden canjearse por bebidas, comida y mercadería.



Dependiendo de cómo paguen, los clientes de Starbucks ganan uno o dos puntos por dólar gastado.

El gigante del café con sede en Seattle realizó cambios significativos en el programa de recompensas el mes pasado, lo que hizo que los clientes tuvieran que gastar más para ganar su obsequio.

Los niveles, que determinan qué recompensa puede obtener, cambiaron de 50 estrellas a 100 estrellas, de 150 estrellas a 200 estrellas y de 200 estrellas a 300 estrellas. Axios informó .

En el último trimestre de 2022, los miembros de lealtad representaron el 56 % de las ventas de Starbucks, informó Axios.

En respuesta al video de Katelyn, algunos comentaristas dijeron que solo se enteraron de los cambios debido a su TikTok. Otros dijeron que les pasó lo mismo.

“Esto me acaba de pasar esta mañana, estaba tan salado”, intervino una persona.



Otros criticaron un poco el video y le preguntaron a la creadora cómo pudo haberse perdido el anuncio que se envió por correo electrónico y en la aplicación.

Si bien algunos clientes han aprovechado la aplicación móvil para bebidas sin finesse , otros han encontrado que es un obstáculo para lo que se suponía que era un proceso conveniente .

The Daily Dot contactó a Katelyn a través de Instagram DM, pero no recibió respuesta de inmediato.