“Realmente desearía que todas las cadenas hoteleras hicieran eso”: un ex trabajador de Hyatt dice que se puede presentar la misma queja en todos los hoteles a cambio de regalos

“Realmente desearía que todas las cadenas hoteleras hicieran eso”: un ex trabajador de Hyatt dice que se puede presentar la misma queja en todos los hoteles a cambio de regalos
  Mujer hablando(izq.+der), hotel Hyatt(c)

Niloo/Shutterstock @melvcookie/Tiktok (Con licencia)


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“Realmente desearía que todas las cadenas hoteleras hicieran eso”: un ex trabajador de Hyatt dice que se puede presentar la misma queja en todos los hoteles a cambio de regalos

'Tuvimos un hombre que intentó conseguir champán gratis todos los días durante dos semanas seguidas...'

Una ex trabajadora del hotel Hyatt se volvió viral cuando compartió cómo algunos miembros de Rewards utilizan las mismas quejas para obtener obsequios durante cada estadía.

TikToker KT (@melvcookie) compartió cómo los miembros de Rewards actúan para obtener cosas gratis y deseaba que las cadenas hoteleras tomaran medidas enérgicas contra el mal comportamiento en lugar de complacer a las personas. El vídeo ha sido visto más de 167.000 veces desde su publicación.



'Cuando trabajaba para Hyatt y Hilton, la gente de la recepción podía acceder al sistema de administración de propiedades y buscar el historial de quejas de los miembros de Rewards', comenzó KT. “En su sistema se llama pestaña de recuperación de servicio y puedes averiguar de qué se quejan las personas, qué tipo de compensación recibieron y luego puedes leer los comentarios sobre la persona que publica la queja. A veces, algunas de estas personas que viajan lo hacen en cada hotel en el que se hospedan”.

“A personas así se les debería prohibir el uso del programa de recompensas”, añadió. “Y realmente desearía que todas las cadenas hoteleras hicieran eso. Sólo para protegerse de perder dinero [y] también para saber qué esperan de la gente; su comportamiento puede llegar a ser tan errático que quizás tengas que expulsarlos del programa”.

La mayoría de los comentaristas estuvieron de acuerdo con KT y compartieron su propio conocimiento sobre los quejosos que intentaban conseguir regalos.

'Hilton rastrea eso y cuando llega demasiado lejos, recuperan los puntos y les envían una carta pidiéndoles que se queden en otra cadena de hoteles', dijo uno.



'Hecho de la diversión. Los agentes añaden las mismas notas en los aeropuertos. Comentando sobre el comportamiento de los pasajeros”, compartió un segundo.

“¡La segunda esposa de mi tío es este tipo de quejosa motivada a obtener algo gratis o con descuento EN TODAS PARTES! restaurantes, hoteles, cines. Es vergonzoso”, añadió un tercero.

Otros dijeron que los hoteles tienen suficiente dinero y no estaban de acuerdo con el argumento de KT de que las personas que presentan la misma queja falsa en cada estadía deberían ser castigadas.

'Nooooo, Paris Hilton no se está perdiendo algo de dinero extra', dijo un espectador.

'¿Alguien podría pensar POR FAVOR en las pobres cadenas hoteleras de miles de millones de dólares?' otro bromeó.

Es un secreto a voces en el Industria hotelera que los trabajadores adviertan a otros hoteles sobre los malos huéspedes. Si un cliente se porta mal, no sólo quedará documentado, sino que el último hotel puede comunicarse con otro para advertirle sobre huéspedes problemáticos. Los trabajadores pueden incluso clientes de google así que tienen municiones para hablar mal después de un encuentro.



Lo que mucha gente no se da cuenta es que el mal comportamiento, como abusar de un sistema de recompensas, tiene consecuencias. Por ejemplo, Hyatt reúne habitualmente evidencia de mal comportamiento en múltiples ramas. Basta con pruebas y los clientes recibirán un correo electrónico informándoles de su baja del programa de fidelización y de la pérdida de los puntos acumulados, según LoyaltyLobby artículo .

The Daily Dot contactó a KT a través de comentarios de TikTok, a Hyatt por correo electrónico y a Hilton a través del formulario de contacto de prensa para obtener más información.

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