'¿Qué tipo de tonterías está haciendo Frontier aquí?': el pasajero de Frontier dice que el vuelo se retrasó 2 horas debido a la política de verificación del tamaño de la maleta

'¿Qué tipo de tonterías está haciendo Frontier aquí?': el pasajero de Frontier dice que el vuelo se retrasó 2 horas debido a la política de verificación del tamaño de la maleta
  Cliente de Frontier Airlines hablando con subtítulos'Frontier...You get what you pay for... #Deplaned #Frontier' (l) Frontier Airlines planes lined up (c) Frontier Airlines customer speaking with caption 'Frontier...You get what you pay for... #Deplaned #Frontier' (r)

Nyker/Shutterstock @craigmiceli/TikTok (Con licencia) Remix de Caterina Cox


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'¿Qué tipo de tonterías está haciendo Frontier aquí?': el pasajero de Frontier dice que el vuelo se retrasó 2 horas debido a la política de verificación del tamaño de la maleta

'El tamaño de la bolsa desperdiciada de 20 a 25 minutos habría sido la diferencia entre el aire y el suelo'.

Frontier ha sido criticado durante mucho tiempo por su polémica política de bolsos.

Por contexto, los pasajeros de Frontier pueden llevar un artículo personal en sus vuelos de forma gratuita. Sin embargo, si un agente de la puerta determina que el tamaño de la maleta es demasiado grande utilizando el medidor de maletas de la aerolínea, el pasajero deberá pagar por una maleta de mano, que puede costar alrededor de $100.



Esto es controvertido, ya que hay numerosos casos documentados de bolsas claramente apropiado en la empresa medidor de bolsas , sin embargo, los agentes de puerta todavía cargo viajeros por un bolso de mano .

Además, la empresa confirmó a El independiente en marzo que los agentes de la puerta reciben bonificaciones por obligar a los pasajeros a comprar equipaje de mano, lo que lleva a muchos a especular que los agentes hacen que los clientes paguen innecesariamente por las maletas para poder obtener bonificaciones en efectivo.

Aparentemente, esto puede conducir a más problemas más allá de los conflictos de los pasajeros, como señaló el usuario de TikTok Craig Miceli (@craigmiceli) en un video que ahora tiene más de 10,000 vistas.

En el video, Miceli dice que el enfoque de la compañía en medir el tamaño de las maletas de todos y cobrar por ellas significó que el vuelo se perdió la hora de despegue. Como tal, los pasajeros tuvieron que retrasarse al menos dos horas.



“Estaban más preocupados por el tamaño de las bolsas para asegurarse de que pudieran obtener $99 de alguien que no podía colocar su bolsa en el medidor, más preocupados por eso que por hacer que el avión despegara a tiempo”, dice en el video.

Si bien el avión ya se había retrasado un poco debido al clima y a un pasajero enfermo, Miceli dice que el tiempo adicional dedicado a dimensionar las maletas es lo que llevó al vuelo al límite del tiempo asignado.

“El tamaño de la bolsa desperdiciada en 20-25 minutos habría sido la diferencia entre estar en el aire y en tierra, independientemente del pasajero enfermo”, explica en el pie de foto.

Miceli luego publicó un video de seguimiento que revela que el vuelo volvió a abordar 5 horas después y fue cancelado de inmediato.

'¿Por qué nos abordaría solo para cancelarnos?' pregunta Miceli en el video. “¿No pudiste descifrarlo antes de abordar el avión? Quiero decir, en serio, ¿con qué tipo de tonterías está Frontier corriendo aquí?

En la sección de comentarios, los usuarios pidieron a los clientes que dejen de volar con Frontier y a los reguladores que tomen medidas contra ellos.



'¿Han pasado meses de esto y la gente sigue eligiendo Frontier?' preguntó un comentarista.

“Si la FAA no hace algo pronto, esto se extenderá por todo el mercado de viajes aéreos”, escribió otro. “Frontier debe ser multado y el director ejecutivo debe ser destituido”.

“Pete Buttigieg, ¿has estado prestando atención a esto? ¿Cuánto tiempo van a dejar que esta aerolínea estafe a los consumidores?” cuestionó un tercero.

The Daily Dot contactó a Frontier por correo electrónico y Miceli a través de un comentario de TikTok.

Actualización a las 3:43 p. m. CT del 7 de junio: En un correo electrónico al Daily Dot, un portavoz de Frontier afirmó que los retrasos en los vuelos se debieron a retrasos climáticos y al examen médico de los pasajeros, lo que provocó que la tripulación del vuelo trabajara horas extras. Esto llevó a que finalmente se cancelara el vuelo, ya que la tripulación tuvo que desembarcar.

“El avión entrante programado para operar el vuelo 2302 de Denver a Atlanta se colocó en un patrón de espera sobre Denver según el clima y llegó con casi una hora de retraso”, afirmó el portavoz. “Una vez que la aeronave se estacionó en la puerta y los pasajeros estaban a bordo, el vuelo no pudo partir debido a un rayo en el área que cerró la rampa y detuvo las operaciones de vuelo, lo que provocó que la aeronave permaneciera en la puerta aproximadamente 90 minutos. La aeronave finalmente se alejó de la puerta de embarque lista para despegar cuando surgió una situación médica del pasajero que obligó a la aeronave a regresar a la puerta de embarque, lo que provocó otro retraso de 40 minutos. En ese momento, la tripulación de vuelo había estado en servicio durante demasiado tiempo, lo que les impedía continuar con el vuelo. Se hicieron intentos para volver a tripular el vuelo, pero finalmente el vuelo tuvo que cancelarse. Ninguno de los múltiples factores que provocaron el retraso del vuelo y la posterior cancelación estaban relacionados de ninguna manera con el control del tamaño de las maletas en la puerta de embarque. La acusación del cliente es infundada y no se basa en los hechos”.

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