'Prefiero cancelar todo el lote que jugar con mi propio $': el comprador de Instacart afirma que tuvo que comprar el pedido de $60 del cliente con su propio dinero

'Prefiero cancelar todo el lote que jugar con mi propio $': el comprador de Instacart afirma que tuvo que comprar el pedido de $60 del cliente con su propio dinero
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Imágenes de Tada/Shutterstock @its_anthonyisaacshops/TikTok (Con licencia)


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'Prefiero cancelar todo el lote que jugar con mi propio $': el comprador de Instacart afirma que tuvo que comprar el pedido de $60 del cliente con su propio dinero

'Esto también me pasó a mí y nunca recuperé mi dinero'.

Un comprador de Instacart llamó recientemente a la plataforma en TikTok después de que se le pidió que pagara él mismo el pedido de $ 60 de un cliente y tuvo problemas para obtener el reembolso de la aplicación de entrega de comestibles.

En un video con más de 11,000 vistas, el usuario de TikTok Anthony (@its_anthonyisaacshops) explicó las circunstancias que lo llevaron a solicitar un reembolso de Instacart, un reembolso que inicialmente negaron.



Según Anthony, su tarjeta de débito Instacart se bloqueó mientras intentaba pagar el pedido de un cliente de más de $60. Sabiendo que Instacart puede reembolsar las compras realizadas con la tarjeta de crédito o débito de alguien, Anthony optó por pagar el artículo con su propio dinero.

Afirma que hizo esto porque desbloquear la tarjeta implicaría ponerse en contacto con el soporte, y quería evitar que se formara una fila de clientes amargados detrás de él en la tienda.

Sin embargo, aquí es donde comenzaron los problemas.

Anthony dice que envió el recibo a Instacart para que pudieran aprobar su solicitud de reembolso. La compañía no lo hizo de inmediato, citando el hecho de que algunos elementos del recibo diferían de las solicitudes de los clientes.



“Eso es porque son artículos de reemplazo, y tomé una foto de los artículos de reemplazo… y ustedes simplemente me niegan mi reembolso”, dice. “Eso es $60.54. Son 3 horas de trabajo que ustedes decidieron decirme que este cliente recibe gratis y que tuve que pagar de mi bolsillo. Instacart, 100% de ganancias, ¿qué?”

Este video inmediatamente desató una tormenta de comentarios, con numerosos usuarios etiquetando a Instacart con la esperanza de una respuesta. Eventualmente, la compañía se comunicó con Anthony y resolvió el problema, que detalla en un seguimiento.

“Estoy súper feliz en este momento”, dice. “Una vez más, me han reembolsado todos los pedidos en los que he usado mi tarjeta personal, pero debo decir que todavía desconfío mucho de usar mi tarjeta personal en el futuro. Pero Instacart, lo hicieron bien”.

Si bien esta es una resolución feliz para Anthony, posibilidades como estas han hecho que muchos comentaristas no estén seguros de usar su tarjeta personal para hacer compras.

“Me dijeron que usara mi propia tarjeta una vez cuando me pasó esto”, recordó un comentarista. 'Me negué directamente, prefiero cancelar todo el lote que jugar con mi propio $'

“Door dash siempre intenta que usemos nuestra tarjeta cuando la aplicación no funciona. Me niego a usar mi propio dinero”, compartió otro. 'Lamento que te haya pasado esto'.



“Si no puede confiar en que tengan su propia tarjeta operativa, ¿por qué confiarles su dinero de esa manera?” cuestionó un tercero.

Un usuario afirmó que se enfrentó a una situación similar en el pasado, solo que sin la resolución positiva experimentada por Anthony.

“Lo siento mucho”, escribió el usuario. 'Esto también me pasó a mí y nunca recuperé mi dinero'.

The Daily Dot contactó a Instacart por correo electrónico y Anthony a través de un comentario de TikTok.

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