'Ojalá lo hubiera sabido': el sorprendente anuncio de servicio público de un cliente de UGG revela cómo obtener botas de repuesto

'15 años de Uggs y nunca supe!!'

Muchos productos tienen garantías que se subutilizan, en gran parte debido al hecho de que la publicidad sobre estas garantías es mínima. Ahora, un usuario de TikTok se ha vuelto viral después de afirmar que una empresa con tal garantía es UGG.

En un video con más de 4,7 millones de visitas, la usuaria de TikTok Karina (@karinasoliss__) alienta a los usuarios a registrar sus botas UGG en la empresa. De esa manera, si hay un defecto u otro aspecto de la bota que falla, UGG reemplazará la bota de forma gratuita.

“No es necesario que hayas comprado necesariamente la bota en el sitio web de UGG, pero sí debes poder verificar a tu minorista”, explica Karina. '... A partir de un año, puedes devolver tu par viejo por un par nuevo'.

Si bien Karina afirma que uno puede reemplazar sus botas UGG por simple desgaste, este no parece ser el caso. Sin embargo, la garantía de un año es verdadera y está verificada por UGG en el sitio web de la empresa.

“Estamos detrás de nuestro calzado UGG. UGG garantiza que sus productos de calzado estarán libres de defectos de materiales o mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra por parte del comprador consumidor original”, el sitio web estados

Problemas como 'Desgaste normal', 'Daño accidental' y 'Daño por agua' no están cubiertos. Dicho esto, Karina afirma que ha escuchado historias de personas que devuelven las botas por estos problemas y obtienen reemplazos.

El formulario para registrar productos UGG se puede encontrar aquí .

Muchos TikTokers estaban molestos porque no sabían antes sobre esta garantía.

“Yo con mis 15 pares de Uggs no registrados… cómo no lo supe”, escribió un comentarista.

“Ojalá hubiera sabido todas las Ugg que tengo”, repitió otro. 'Gracias por esto, definitivamente lo haré para futuras compras'.

“LITERALMENTE me acabo de deshacer de un par viejo, porque tenían un agujero en la parte de los dedos. Estoy enojado como el infierno”, dijo un tercero.

Otros usuarios hablaron sobre la veracidad de las afirmaciones del video.

“Solía ser un CSR para UGG. Es cierto siempre que haya comprado a un vendedor autorizado. Si lo obtiene de otro lugar, lo más probable es que sea rechazado”, afirmó un comentarista.

“Solía trabajar para UGG. Es cierto que incluso explica esto en el sitio web bajo garantía”, compartió un segundo. “Es dentro de un año [de] la compra. Si se acabó [entonces] no”.

The Daily Dot contactó a UGG y Karina por correo electrónico.

Actualización a las 8:10 a. m. CT del 13 de diciembre: En un correo electrónico al Daily Dot, un portavoz de UGG compartió lo siguiente:

“Ofrecemos una garantía limitada de un año en nuestros productos UGG genuinos por defectos de material o mano de obra. Sin embargo, nuestra garantía limitada no cubre el desgaste normal (es decir, daños por agua, daños por sal, rayones, dobleces, etc.). Alentamos a nuestros consumidores a leer nuestra política completa yendo a nuestro Garantías pagina ubicada en UGG.com . Para actualizar las botas clásicas UGG que muestran signos de uso y desgaste normales y que no experimentan defectos de fabricación elegibles para la garantía, los consumidores ahora pueden consultar nuestro nuevo lanzamiento. UGGrenovar programa.'

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