@sharkkbait/TikTok

'No tiene que contarme toda la historia': el trabajador de servicio al cliente comparte el anuncio de servicio público para los clientes que 'explican en exceso'

'Servicio al cliente, no terapeuta'.

Un trabajador de servicio al cliente se ha vuelto viral en TikTok después de compartir un anuncio de servicio público para los clientes que entra en detalles sobre sus problemas.

En un video con más de 233 000 vistas, la usuaria de TikTok Lynese (@ssharkkbait), que trabaja en servicio al cliente, les recuerda a los usuarios que los trabajadores de servicio al cliente estarán felices de ayudarlos, pero no son sus terapeutas.

“Cuando estamos hablando por teléfono y me estás explicando cuál es tu problema, no tienes que contarme toda la historia”, dice Lynese. “No tienes que dar demasiadas explicaciones. Sé que es tu trauma el que habla... pero no tienes que darme demasiadas explicaciones. No soy tu padre. ¡Solo dime el problema y que tengas un día bendecido!

En la sección de comentarios, los usuarios que afirmaron trabajar en servicio al cliente compartieron sus perspectivas sobre el tema.

“Trabajo con personas mayores y la mayoría de las veces el problema se soluciona en 2 minutos, pero solo quieren hablar con alguien, así que los dejo”, alegó un comentarista.

“Tuve que decirle a una señora por teléfono el otro día que no puedo solucionar su problema si no me deja hablar”, recordó otro.

“Siempre digo ‘qué puedo hacer para solucionar el problema’ y luego dejo que me cuenten toda la historia mientras yo también hago lo que necesito”, afirmó un tercero.

Sin embargo, otros usuarios dijeron que puede haber razones válidas para la explicación excesiva ocasional.

“Mentiras… Porque trato de ser lo más breve posible para poder continuar con mi día y ustedes hacen un millón de preguntas. Entonces, tengo que contar la historia completa desde el salto”, observó un comentarista.

“Exagero en exceso porque, si no lo hago, tengo que responder un millón de preguntas para que el representante se encamine”, ofreció un segundo.

Dicho esto, algunos usuarios admitieron que sí, simplemente estaban usando trabajadores de servicio al cliente como un análogo para la terapia.

Como escribió un usuario: 'No puedo pagar un terapeuta, por lo que el representante de servicio al cliente tendrá que escuchar todo, lo siento'.

The Daily Dot contactó a Lynese a través de un mensaje directo de Instagram.