Estudios LightField/Shutterstock @sadieemontano/TikTok

'No sé, solo trabajo aquí': el trabajador de H-E-B comparte la sensación familiar de tratar con clientes que se quejan de no poder usar Apple Pay

'Siento que estoy comprando comestibles en 1996 cuando no puedo usar mi Apple Pay'.

Si alguna vez te has preguntado por qué una tienda no acepta Apple Pay, no estás solo.

En un video con más de 328,000 visitas, la usuaria de TikTok y empleada de H-E-B, Sadie Montano, dice que no, que tampoco sabe por qué su tienda no acepta el sistema de pago de Apple.

“Si tuviéramos un dólar cada vez que alguien pregunta por qué no tenemos Apple Pay”, escribe en el texto superpuesto al video. En el video, se puede ver a Montano sosteniendo varios montones de H-E-B Buddy Bucks, que son recompensas canjeables en H-E-B.

Es cierto que H-E-B no acepta Apple Pay, según tanto el la propia empresa y numerosos otras fuentes , pero no está claro por qué.

H-E-B tiene su propia aplicación llamada H-E-B Go que permite a los usuarios seleccionar y pagar alimentos con su teléfono, aunque ni la aplicación ni la tienda están equipadas para procesar transacciones a través de Apple Pay.

En los comentarios de TikTok, los usuarios dicen que esta es una frustración común tanto para los compradores como para los empleados.

“Siento que estoy comprando comestibles en 1996 cuando no puedo usar Apple Pay”, escribió un usuario. “Voy a empezar a escribir cheques de nuevo”.

“Revisé junto a tantas personas que tuvieron que dejar sus cosas porque no tienen Apple Pay”, agregó otro.

“Trabajador de HEB aquí: HECHOS LITERALMENTE 100 VECES AL DÍA”, afirmó un usuario.

Muchos tenían teorías de por qué este podría ser el caso.

“¿Por qué los lugares no tienen Apple Pay? Apple cobra demasiado a las tiendas por usarlo como forma de pago”, afirmó un comentarista.

'Es porque no quieren 'comprender la información de los clientes'', ofreció otro.

Sin embargo, ninguna de estas explicaciones resiste el escrutinio, según Noticias de negocios diarias .

“Además del costo de la terminal de procesamiento… Apple Pay es gratuito para los consumidores y las empresas”, escribe el autor Sean Peek. “No hay costo adicional para que las empresas acepten Apple Pay. En cambio, Apple cobra a los emisores de tarjetas de crédito 15 puntos básicos, o el 0,15 % de una compra con Apple Pay, como garantía de que la tokenización es segura”. Dicho esto, las tarjetas de crédito conectadas a la cuenta de Apple Pay aún cobrarán una tarifa, y el monto de la tarifa variará de una tarjeta a otra.

En lo que respecta a la seguridad, Apple Pay parece mucho más seguro que usar solo una tarjeta de crédito.

“Para mantener segura la información de los usuarios, Apple Pay utiliza un proceso de seguridad llamado tokenización que previene el fraude y el robo de identidad”, detalla Peek. “La tokenización reemplaza el número de cuenta de la tarjeta de crédito de un consumidor con una serie de números generados aleatoriamente, conocidos como token. El token viaja a través de Internet o la red de pago y procesa el pago sin que se expongan los detalles reales de la cuenta bancaria”.

No está claro cuántas empresas aceptan Apple Pay. Manzana reclamos actuales que 'más del 85 por ciento de los minoristas en los EE. UU.' acepte Apple Pay, aunque la compañía también emitió un comunicado de prensa a principios de este año en el que afirma que 'Apple Pay ya se acepta en más del 90 por ciento de los minoristas de EE. UU.'.

No importa cuántas tiendas lo acepten, definitivamente domina el mercado; PAGOS afirma que el 48% de las transacciones globales de billetera móvil se realizan utilizando el servicio.

Esto ha llevado a muchos en TikTok a rogar a minoristas como H-E-B que acepten los tiempos cambiantes.

Como dijo simplemente un usuario, 'OBTENGA APPLE PAY'.

The Daily Dot se comunicó con H-E-B por correo electrónico y Montano a través de un comentario de TikTok.