Jonathan Weiss/ShutterStock @freekindred/TikTok (Con licencia)
optad_b
'No se hizo ilusiones': Carvana deja caer el auto equivocado para el cliente
'El chico se iba a volver loco en el stang'.
Conseguir un caramelo extra o una botella extra de refresco de una máquina expendedora puede hacerte sentir como si hubieras ganado el premio gordo.
Un comprador de automóviles que usó una de las máquinas expendedoras de automóviles de Carvana pensó que tuvo una racha de suerte similar cuando le trajeron un Ford Mustang convertible blanco en lugar del vehículo que pensó que estaba comprando originalmente.
Gratis ( @freekindred ) publicó un clip de un hombre en la ubicación de una máquina expendedora de automóviles Carvana en el área de Atlanta viendo cómo se entregaba un Ford Mustang blanco a través del sistema automatizado de la máquina.
Se puede ver al hombre en la cámara riéndose mientras mira un Ford Mustang convertible blanco en una plataforma giratoria: '¡Me compraste un convertible!' dice en el video riéndose junto con otra persona fuera de cámara. “Espera, ¿hablas en serio? ¡¿Eso es mio?!' pregunta incrédulo.
“No”, se puede escuchar a dos personas que no aparecen en el video decir al unísono seguido de más risas.
Carvana dice que tiene 38 de sus 'máquinas expendedoras' de automóviles ” ubicados en todo el país, y estos mecanismos dejan bastante impresión. la torre de los autos emplea mecanismos se encuentran en muchos estacionamientos de la ciudad, y los clientes en uno de estos lugares pueden ver la máquina expendedora en acción, entregándoles su automóvil como una versión más costosa y elaborada de una máquina expendedora donde puede comprar un refresco o un refrigerio.
Si bien este video muestra un malentendido alegre, ha habido casos en los que Los clientes de Carvana afirmaron que su vehículo lo compraron a través del servicio fue entregado a la persona y dirección equivocadas. Además, en un caso en el que el cliente finalmente recibió el automóvil que había tomado una ruta diferente, notó que el kilometraje en el odómetro era 300 millas más alto que el informado originalmente.
El popular servicio de venta de vehículos usados también ha sido objeto de controversia entre algunos usuarios de las redes sociales. En diciembre de 2022, un TikToker publicó un clip viral en línea en el que afirmó que la luz de verificación del motor se encendió 10 minutos después de comprar un vehículo a través de Carvana. Y luego hubo un comprador que compró un Hyundai Genesis de $30,000 a través del empresa que terminó siendo literalmente 'dejada' - sin contemplaciones .
En mayo de 2023, como informó el Daily Dot, otro cliente que usó el servicio dijo que le vendieron un Dodge Journey a través de Carvana que no tenía su motor original, estaba extremadamente sucio, tenía una batería desconectada y un control remoto que necesitaba un reemplazo de batería; además, tuvo que viajar bastante distancia para recoger el vehículo en persona.
En el mismo mes, el Daily Dot informó sobre una mujer que compró un automóvil de Carvana, solo para tener su guantera se llena de agua — aunque en ese caso, Carvana llegó a una resolución con el comprador.
De acuerdo a caravana , todos los vehículos que compra antes de venderlos a los clientes pasan por un servicio de inspección de 150 puntos: “Una vez que Carvana compra el vehículo, se envía a uno de nuestros centros de inspección para reacondicionamiento e inspección de 150 puntos. Esta inspección de calidad del vehículo incluye desde la revisión de frenos hasta el cambio de aceite, pasando por la revisión de cualquier daño que haya podido ocurrir durante el transporte”.
La compañía continúa diciendo que, si bien no todos los vehículos que vende están certificados como usados, todos los autos en su “inventario son inspeccionados y reacondicionados por técnicos de calidad, y no tienen daños por incendio, inundación o chasis reportados según CARFAX. ® y AutoCheck®.”
The Daily Dot se comunicó con Carvana por correo electrónico y con el creador a través de un comentario de TikTok.
