'No es comestible': cliente de Chipotle recibe 'sopa de crema agria' en lugar de tazón de burrito después de pedir crema agria extra

'No es comestible': cliente de Chipotle recibe 'sopa de crema agria' en lugar de tazón de burrito después de pedir crema agria extra
  mensajes entre Chipotle y el cliente'Hang tight while I pass along your request. This could take a minute, but I'll be right back with you soon. Unfortunately, I'm not able to process your request at this time. Please reach out if you ever need any assistance in the future. Thanks for messaging with Chipotle. Goodbye.' (l) Chipotle bowl full of sour cream (c) Chipotle customer service with detail confirmation 'Veggie Bowl What was wrong: Other I asked for extra sour cream, my bowl was literally sour cream soup-filled to the brim with sour cream, to the point where it is humorous and feels like a prank. It is not edible.' (r)

@beccado1/TikTok


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'No es comestible': cliente de Chipotle recibe 'sopa de crema agria' en lugar de tazón de burrito después de pedir crema agria adicional

Habría ido a la tienda y lo habría tirado por la ventana.

Con la proliferación de pedidos en línea ha llegado una variedad de lecciones. Primero, paciencia, pero segundo, la importancia de la especificidad.

En los últimos dos años, numerosos usuarios se han vuelto virales por sus fallas en la entrega, al recibir 30 libras de queso después de ordenar .25 lbs a numerosos pedidos que no se entregaron porque el cliente no dejo propina .



Sin embargo, el más sorprendente de todos estos errores es cuando un restaurante parece estar tratando de seguir las instrucciones de un cliente, pero simplemente lo lleva demasiado lejos.

Chipotle ofrece innumerables ejemplos de este comportamiento. En el pasado, varios usuarios se han vuelto virales después de afirmar que pedir crema agria extra resultó en que recibieran esencialmente una sopa, con los ingredientes de su tazón de burrito arremolinándose en una carga de crema agria.

Recientemente, parece haber sucedido de nuevo, esta vez a Usuario de TikTok Becca (@beccado1). Según Becca, pidió el tazón de burrito con crema agria extra; cuando llegó, el tazón tenía mucha más crema agria de la que ella había pedido.

“Pedí crema agria extra, mi tazón era literalmente sopa de crema agria, llena hasta el borde con crema agria, hasta el punto en que es gracioso y se siente como una broma”, escribió en una queja a Chipotle a través de la aplicación móvil. “No es comestible”.



En TikTok de Becca, que era una presentación de diapositivas que incluía fotos de dicho tazón y capturas de pantalla de su queja escrita, reveló que Chipotle inicialmente se negó a reembolsarle el error. Sin embargo, señala en un comentario que, después de enviar un correo electrónico a la empresa, recibió un reembolso y un cupón de 'compre uno y llévese otro gratis'.

En la sección de comentarios, algunos usuarios afirmaron que realmente disfrutarían recibir un plato con tanta crema agria.

“¡No voy a mentir, ME ENCANTARÍA esto!” exclamó un usuario.

“Como amante de la crema agria, esto es a lo que me refiero cuando les digo crema agria extra”, repitió otro. “Es triste ver a alguien viviendo tus sueños”.

Sin embargo, otros pensaron que Becca no reaccionó.

“Esto… me habría empujado al límite”, escribió un usuario.



“Eres mejor que yo porque hubiera ido a la tienda y lo hubiera tirado por la ventana”, agregó un segundo.

En general, los usuarios enfatizaron la importancia de decirle a Chipotle exactamente lo que quieres, incluso si parece un poco ridículo.

Como lo resumió un usuario, 'Chipotle es uno de esos lugares en los que debes pedir en persona o estará mal'.

Nos comunicamos con Becca a través de un mensaje directo de Instagram y con Chipotle por correo electrónico.

Actualización a las 8:37 a. m. CT, 14 de enero de 2023: En un intercambio de mensajes directos de Instagram con Daily Dot, Becca dice que se necesitaron varias formas de contacto para llegar a Chipotle. Sin embargo, una vez que encontró a alguien más comprensivo con su situación, logró obtener un reembolso y un cupón BOGO.

“Publiqué el TikTok la noche antes de enviar un correo electrónico corporativo”, explicó. Después de comunicarse, 'el coordinador de atención al cliente respondió muy rápido y me dieron exactamente lo que había pedido'.

Y para aquellos que se preguntaban a qué sabía, Becca dice que intentó comérselo.

“¡Estaba tan hambriento y cansado esa noche que traté de comerlo! Pero me rendí después de 3 bocados”, detalló.

Dicho esto, dice que está confundida acerca de cómo pudo haber sucedido esto en primer lugar.

“Recibí exactamente el mismo pedido durante años, y muchos de esos pedidos se realizaron a través de la aplicación o en línea. ¡NUNCA he tenido un problema! La aplicación ofrece una opción para seleccionar 'ligero' o 'extra' para algunos ingredientes, y siempre deslizo a 'extra' para el maíz y la crema agria. ¡No hicieron esa cantidad por el maíz!” Becca escribió. “La razón por la que incluso digo 'extra' es porque me gusta la crema agria, y la cantidad típica que he probado no ha sido suficiente para mis preferencias, y 'extra' suele ser la cantidad perfecta. En el futuro, haré clic en la opción para tenerlo a un lado”.

“Mis amigos y familiares están asombrados de cómo ha explotado esto, y también están extremadamente entretenidos con la sección de comentarios”, continuó. '¡No podemos creer que la gente QUIERA eso!'

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