Imágenes de Tada/Shutterstock @hillaryhelennn/TikTok (Con licencia)

“No anticipo volver a ver mis cosas nunca más”: los clientes de Southwest luchan por encontrar equipaje en medio del caos de las aerolíneas

'Un MAR interminable de bolsas.'

Problemas de los clientes en torno a Southwest Airlines oleada de cancelaciones en medio de la temporada navideña ha provocado que se dejen montones de equipaje en los aeropuertos.

En videos recientes de TikTok, los usuarios comparten con los espectadores escenas de reclamos de equipaje que se inundan con el equipaje de los viajeros. en un video , la usuaria de TikTok Hillary Chang (@hillaryhelennn) se muestra tratando de recuperar su bolso en medio de lo que parece ser una multitud de equipaje en un aeropuerto de Houston.

“Honestamente, se siente como si estuviera en un mal episodio de The Amazing Race”, dice Chang, de 29 años, en el video.

En respuesta a las preguntas del Daily Dot, Chang dijo que su experiencia de viaje 'es una que nunca olvidaré'.

Dijo que ella y su prometido volaron de Baltimore a Los Ángeles vía Southwest en Navidad después de pasar la semana con los padres de su prometido. Sin embargo, terminaron atrapados en Houston, después de que se cancelara su vuelo a Los Ángeles. Finalmente consiguieron un auto de alquiler alrededor de las 11:30 p.m. en Navidad, dijo Chang, y Condujo desde Houston a Los Ángeles . 

Chang dijo que quería brindarles a las personas a través de TikTok un relato de primera mano de los viajes de vacaciones “que parecían estar muy fuera de lo común” de los retrasos típicos.

“En cuanto a mi equipaje, hice varios intentos de llamar, enviar correos electrónicos, chatear y hablar con Southwest”, escribió Chang en un mensaje directo a The Daily Dot. “En este punto, no anticipo volver a ver mis cosas nunca más. Desde entonces, he presentado un reclamo y estoy esperando una respuesta”.

Chang también dijo que no ha recibido un reembolso de Southwest y cree que los problemas de viaje van más allá del clima.

El clima invernal severo interrumpió miles de vuelos en esta temporada navideña, según el New York Times , pero incluso cuando la mayoría de las principales aerolíneas se recuperaron, Southwest Airlines ha seguido cancelando vuelos por miles. Los tiempos informes que los retrasos por el clima invernal arruinaron el modelo de ruta 'punto a punto' de la aerolínea, donde los pasajeros pueden volar directamente desde regiones más pequeñas sin tener que detenerse en un centro central para cambiar de avión para llegar a su destino.

Según el servicio de seguimiento de vuelos. Vuelo informado , Southwest canceló más de 2.300 vuelos el jueves. En comparación, Delta, otra aerolínea importante, solo canceló tres vuelos. Las cancelaciones de Southwest también han provocado una investigación federal, de acuerdo con la Associated Press . 

Southwest no ha respondido a la solicitud de comentarios de The Daily Dot por correo electrónico, pero en un video comunicado El CEO de Southwest Airlines, Bob Jordan, dijo que la aerolínea está haciendo “todo lo posible para volver a una operación normal”. Jordan dijo que el modelo de ruta de la aerolínea cuenta con aeronaves y tripulaciones que “permanecen en movimiento”.

“Después de días de tratar de operar la mayor parte de nuestro horario completo durante el ajetreado fin de semana festivo, llegamos a un punto de decisión para reducir significativamente nuestros vuelos para ponernos al día”, dijo Jordan.

Dijo que los equipos también están trabajando en el procesamiento de reembolsos y trabajando para ayudar a los clientes a lidiar con desvíos y cambios de ruta. La aerolínea espera volver a la normalidad la próxima semana.

En un video TikTok separado , el usuario Sammy (@samiamwhoareyou) mostró el equipaje casi derramándose de una cinta transportadora de reclamo de equipaje y cubriendo el suelo en el Aeropuerto Internacional Midway de Chicago.

“Cuando te das cuenta de lo mal que lo arruinó Southwest”, Sammy subtituló el video.

The Daily Dot se ha comunicado con Sammy a través de un comentario de TikTok.

Los comentaristas de su video parecían compartir la sorpresa de Sammy sobre la cantidad de equipaje que no ha sido reclamado.

“Ya no volaré, caminaré”, dijo un usuario.

'Vi una etiqueta de equipaje que decía 'covid es mejor que el suroeste porque al menos covid está en el aire'', escribió otro comentarista.

“Tengo que hacer equipaje de mano solo en este punto”, afirmó un tercero. '... Prefiero simplemente lavar la ropa varias veces y luego arriesgarme a perder el equipaje'.