'Ninguno de sus empleados está en la misma página': el cliente de Dunkin' critica a los baristas por estropear el pedido de bebidas móvil

'Ninguno de sus empleados está en la misma página': el cliente de Dunkin' critica a los baristas por estropear el pedido de bebidas móvil
  mujer comparte experiencia dunkin, nunca lo que espera

La fiesta de la imagen/Shutterstock @eliseeatsplants/TikTok (Con licencia)


optad_b

'Ninguno de sus empleados está en la misma página': el cliente de Dunkin' critica a los baristas por estropear el pedido de bebidas móvil

'Deberían cambiar su eslogan a 'esperar lo inesperado' en este momento'.

Experiencias desagradables en Dunkin’ han estado circulando en TikTok. Ya sea de trabajadores quejándose o descontento clientes , la gente está tomando la plataforma para contar sus pensamientos y experiencias en la cadena del café.

La última en unirse a la gran cantidad de TikToks es una mujer que se volvió viral después de compartir su experiencia con la aplicación móvil de Dunkin. En el clip, la usuaria Elise Maria (@eliseeatsplants) se sienta en su auto para contar su historia.



'Tengo una pregunta: ¿un solo Dunkin' Donuts tiene una pista, alguna vez?' Elise pregunta a sus seguidores. 'No me parece.'

Elise comienza su hora de cuentos y explica que esa mañana hizo un pedido a través de la aplicación. Sin avisar a Elise, dice que los trabajadores sustituyeron su leche de avena por leche entera porque la primera estaba agotada. Tan pronto como llegó al lugar, Elise dice que su pedido no estaba listo a pesar de que la aplicación le decía lo contrario. Tomando el asunto en sus propias manos, notificó a los trabajadores y dijo: “entonces, sé que esto es mi culpa, pero parece que todavía no prepararon mi bebida. ¿Hay alguna forma de cambiar esto y pagar la diferencia?”

Tanto la leche de almendras como la de avena no estaban disponibles, por lo que la bebida se reemplazó con leche de coco, dice Elise. También afirma que el trabajador le dijo que no le cobrarían más por la leche vegetal y le entregó la comida a Elise. Como la mala suerte de Elise lo quiso, ella dice que también recibió el pedido de comida incorrecto para un 'Willow', que contenía un taco de tortilla de desayuno en lugar de sus papas fritas.

Elise afirma que a pesar de decir que no le cobrarían por la confusión, uno de los empleados le gritó al otro que Elise “tiene que pagar [la leche]”. Elise llega a la conclusión de que su bebida ya estaba preparada, pero 'la hicieron helada' y al final tuvieron que volver a prepararla.



El video obtuvo más de 54,000 visitas hasta el sábado, resonando con los espectadores cuando notaron lo terriblemente mal que funciona Dunkin.

“Estoy convencido de que Dunkin contratará literalmente a cualquiera”, dijo un espectador.

“Los empleados de Dunkin siempre están haciendo algo cuestionable”, escribió un segundo.

“Tienen tanto potencial que no entiendo por qué son todos así”, afirmó un tercero.

“Cada vez que ordeno Dunkin, espero rodar hasta la ventana y que me digan que no tienen nada”, agregó otro.

Los espectadores que afirmaron ser ex empleados de Dunkin’ explicaron por qué los trabajadores son así y dijeron que no están capacitados.



“Trabajé allí como un año y puedo confirmar que no nos entrenaron UNA VEZ. Tuve que resolver casi todo por mi cuenta”, comentó uno.

“Ex empleado de dunkin aquí, no recibí absolutamente ningún entrenamiento”, confirmó un segundo. “Afortunadamente, había trabajado antes en una cafetería, pero Dunkin no me capacitó en absoluto”.

“Como ex empleado de Dunkin, no, no recibimos la capacitación adecuada”, repitió otro.

Alguien que afirmó ser un empleado actual explicó por qué la aplicación no notifica a los clientes cuando no tienen algo, y escribió: “¡Empleado de Dunkin aquí! Ya odio que nuestra aplicación no nos permita notificar a nuestros clientes cuando nos quedamos sin algo. Por lo general, solo espero hasta que la persona entra y pregunto cómo podría reemplazarlo. nuestros camiones de suministro apestan desafortunadamente, así que sucede mucho. sin embargo, no deberían haberte hecho pagar por ello.”

Otros compartieron sus experiencias con Dunkin'.

“Dejé de ir a Dunkin cuando cambiaron las recompensas. Tengo que gastar $90 para obtener una bebida gratis ahora y no una bebida de cumpleaños”, escribió una persona.

“Pedí un macchiato de caramelo helado y un hermoso té verde con leche me estaba esperando. Todavía lo bebí, pero”, compartió un segundo.

“Olvidaron mi pedido una vez. después de esperar 15 minutos, le pregunté a alguien y dijeron que fue mi culpa que olvidaron mi pedido y procedieron a reírse de mí”, escribió un tercero.

The Daily Dot contactó a Elise para obtener comentarios a través de un comentario de TikTok y a Dunkin 'a través de un correo electrónico de prensa.

  Icono de punto diario   web_crawlr Rastreamos la web para que usted no tenga que hacerlo. Suscríbase al boletín Daily Dot para obtener lo mejor y lo peor de Internet en su bandeja de entrada todos los días. Déjame leerlo primero