Los clientes de AT&T a los que se les redujeron los datos sin previo aviso podrían recibir el pago de la FTC

Los clientes de AT&T a los que se les redujeron los datos sin previo aviso podrían recibir el pago de la FTC
 Logotipo de AT&T en el edificio

Jonathan Weiss/Shutterstock (Con licencia)


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Los clientes de AT&T a los que se les redujeron los datos sin previo aviso podrían recibir el pago de la FTC

La FTC está utilizando $7 millones en fondos restantes para pagar a los clientes que AT&T no pudo alcanzar.

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) abrió un proceso de reclamos el jueves para los antiguos clientes de AT&T a quienes se les estrangularon los datos para recibir una compensación, según un lanzamiento .

La FTC dijo que los clientes que tenían un plan de datos ilimitado entre 2011 y 2015 pueden ser elegibles para un reembolso de los $7 millones restantes en un fondo creado para resolver las acusaciones de limitación de datos del proveedor inalámbrico.



En 2019, la FTC requirió que AT&T proporcionara $60 millones en reembolsos por no informar a los clientes que su plan de datos ilimitados se reduciría después de que los usuarios alcanzaran una cierta cantidad de uso de datos en un mes determinado.

Según la FTC, algunos clientes experimentaron velocidades de datos tan lentas que la navegación por Internet y la transmisión de videos se volvieron difíciles o casi imposibles.

El dinero que AT&T pagó a la FTC se destinó a un fondo que el proveedor usó para proporcionar reembolsos parciales a los clientes que habían acelerado los planes de datos.

Sin embargo, AT&T aún no se ha comunicado con todas las personas elegibles para recibir un reembolso, por lo que la FTC está utilizando los fondos para brindar reembolsos parciales a los clientes que cumplan con criterios específicos.



Las personas elegibles deben ser antiguos clientes de AT&T que aún no han recibido un cheque o crédito de AT&T y tenían un plan de datos ilimitado que se redujo notablemente entre el 1 de octubre de 2011 y el 30 de junio de 2015. Los clientes tienen hasta el 23 de mayo de 2023 para enviar una reclamar.

La limitación de datos para planes de datos ilimitados es no poco comun . La mayoría de los planes ilimitados vienen con algún tipo de despriorización en la letra pequeña, lo que significa que después de una cierta cantidad de uso, la cuenta de un usuario está sujeta a ralentizaciones cuando la red está ocupada.

Pero AT&T no reveló esto a los clientes, ni siquiera en letra pequeña. AT&T y T-Mobile lanzaron planes totalmente ilimitados en 2021, pero solo para sus nivel superior titulares de planes de datos.

Otras compañías, como Verizon, todavía usan despriorización en planes de datos ilimitados.

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