'Los 10 peores desastres que le han ocurrido a la humanidad': un trabajador de Starbucks critica la opción de propina agregada al lector de tarjetas

'Los 10 peores desastres que le han ocurrido a la humanidad': un trabajador de Starbucks critica la opción de propina agregada al lector de tarjetas
  Barista de Starbucks con leyenda'starbucks adding tip option to the card reader is top 10 worse disasters to ever happen to human kind' (l) Starbucks drive thru worker reading using card reader with customer paying (c) Starbucks barista with caption 'starbucks adding tip option to the card reader is top 10 worse disasters to ever happen to human kind' (r)

Verano_Viento/Shutterstock @cuchillos/TikTok (Con licencia)


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'Los 10 peores desastres que le han ocurrido a la humanidad': un trabajador de Starbucks critica la opción de propina agregada al lector de tarjetas

'Y solo te hará una pregunta rápida'.

A starbucks barista llamó a la pantalla de opción de propina recientemente implementada que aparece en los sistemas POS en varias ubicaciones de la cadena de café.

TikToker Tori (@kniifes) escribió en una superposición de texto: 'Starbucks agregando la opción de propina al lector de tarjetas es uno de los 10 peores desastres que le han ocurrido a la humanidad'. Explicó su razonamiento en el pie de foto del video: 'Qué vergüenza cuando los clientes dicen '¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡



La crítica de Tori a la función obtuvo más de 160 000 visitas y culminó en una variedad de respuestas diferentes de los espectadores. Algunos no podían entender por qué tendría problemas para recibir más dinero mientras trabajaba; otros dijeron que estaban contentos de que el minorista inste a los clientes a dejar una propina.

Hubo varios otros usuarios en la plataforma que pensaron que Tori se quejaba de recibir propinas, y se tomó el tiempo para responder a un comentario, en particular, afirmando que la gente estaba malinterpretando cuál era su queja con la opción de propina en los sistemas POS de Starbucks.

A juzgar por su respuesta, parece que su verdadero problema es que la nueva opción de propina en última instancia hace que las transacciones tomen más tiempo del que deberían, ya que algunos clientes están confundidos por la pantalla y no saben qué más deben hacer para pagar. por su orden. Ella dijo que el sistema POS a veces falla una vez que llega a la pantalla de sugerencias, creando aún más problemas, lo que obliga a los empleados a reiniciar esa computadora y tomar el pedido del cliente en otra máquina mientras intentan pagar sus artículos.

“Está bien, muchos de ustedes parecen malinterpretar este video por completo, ya saben. Eso es lo que sucede cuando no tienes habilidades de comprensión. Está bien. Sí, básicamente Starbucks agregó la opción de propina al lector de tarjetas. Entonces, ya sabes cómo vas a las cafeterías, y generalmente le dan la vuelta al iPad y dicen: '¿Quieres dar propina?' Sí, es básicamente lo que Starbucks nos agregó. Pero lo lanzaron de una manera... Yo no estaba al tanto, en primer lugar. Así que comencé a notar que... los clientes tardaban un minuto más, más tiempo para pagar, y me dije: ¿qué está pasando? Y luego, um, un chico dijo: '¿Por qué esto no funciona?', y yo dije: 'Lo siento', y miré, y es como una pantalla de información, y dije: ' ¿Qué?' Sí, así que básicamente, la pantalla de sugerencias se congela. Le ha estado sucediendo a muchas otras tiendas; ha sucedido cinco veces en mi tienda... durante el pico, y básicamente tenemos que cerrar toda la caja registradora y usar otra caja registradora porque simplemente se congela y no se mueve'.



Tori continúa: “Y se congela en la pantalla de sugerencias y, como si una persona estuviera tratando de arreglarlo, pero obviamente no lo arreglará si lo tocas agresivamente. Y especialmente es muy confuso porque no puedes... adelante y haz clic en no para ellos, como si tuvieran que hacerlo ellos mismos, y es muy difícil explicárselo a las personas mayores, lo cual es comprensible porque las personas mayores son personas mayores. Pero, ya sabes, los clientes habituales que han estado viniendo durante 10 o 20 años... están un poco confundidos. … Y solo tengo que hablar y guiarlos, lo que lleva más tiempo, especialmente durante el pico”.

Esta no es la primera vez que las cafeterías y los cafés reciben avisos de consejos en las redes sociales. Existen varias otras publicaciones de TikTokers quien dijo que estas opciones “presionan” a los clientes para que den propina escenarios que de otro modo no harían .

The Daily Dot contactó a Tori a través de un comentario de TikTok y a Starbucks por correo electrónico para obtener más información.

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