George W. Bailey/Shutterstock @voomaid/TikTok (Con licencia)

'Llamó a la empresa diciendo que rompí su protector de pantalla': el trabajador de GameStop dice que 'Karen' quería intercambiar un Nintendo Switch 'perfectamente bueno'

'Era casi un nuevo Animal Crossing Switch y ¿adivinen qué quería?'

La cuenta de un TikToker de su intercambio con un cliente en GameStop ha obtenido más de 146 000 visitas en la plataforma.

En el video, Sarah Beth Redlhammer (@voomaid) dice que el cliente quería intercambiar un nuevo Nintendo Switch con el tema de Animal Crossing por exactamente la misma consola porque tenía un año.

“No tiene nada de malo, pero tuve que quitar el protector de pantalla porque tenía una grieta”, dice Redlhammer en el video. “Así que estaba perfectamente bien. Estoy como, yo, ¿por qué? Y luego se quejó de la diferencia de precio entre cambiarlo y comprar uno nuevo”.

Si bien Redlhammer sugirió al cliente que comprara el modelo OLED Switch, la mujer supuestamente dijo que no podía justificar la diferencia de precio entre su modelo actual y el más nuevo.

'Estoy como, literalmente, no tiene sentido que compre un Switch nuevo cuando ya tiene uno que tiene un año sin absolutamente ningún problema', continúa el empleado de GameStop.

Más tarde, Redlhammer dijo que recibió una llamada de la empresa que decía que alguien se había quejado de que supuestamente había roto el protector de pantalla. En una llamada telefónica con el Daily Dot, Redlhammer aclaró que el protector de pantalla ya tenía una grieta y que el tipo de protector de pantalla utilizado tiene que romperse para poder quitarlo para una inspección de intercambio.

“Aparentemente, después de que ella salió sin problemas, llamó a la empresa diciendo que rompí su protector de pantalla. ¿Qué van a hacer al respecto?”. ella pregunta en el video. '¿Qué carajo?'

Durante la entrevista telefónica, Redlhammer dijo que no fue disciplinada una vez que dejó en claro que el protector de pantalla se rompió porque el cliente lo trajo para un intercambio.

“Obtuvo un protector de pantalla que, francamente, si se hubiera quejado conmigo en la tienda, le habría dado un protector de pantalla”, dijo Redlhammer. “Yo se lo habría explicado. Quiero decir, mi gerente se rió. Si vas a una casa de empeño y vas a cambiar tu teléfono, y tu teléfono tiene un protector de pantalla con una grieta, ¿qué esperas allí? Vas a llamar a la casa de empeño y decir, 'oh, ¿rompiste mi teléfono?''

Ella dijo que el protector de pantalla solo cuesta alrededor de $ 10 y que el cliente tardó más de una semana en recogerlo. Redlhammer también reiteró que no había ningún problema perceptible con la consola, solo que la mujer quería cambiarla por una nueva.

“No entendía en absoluto por qué quería intercambiar este Switch”, dijo. 'Estaba en condiciones perfectas. Quiero decir, no tenemos una forma de probar baterías y esas cosas. Así que tal vez la batería se disparó o algo así. Pero todo parecía funcionar bien. Incluso tenía la caja.

Algunos espectadores en los comentarios sugirieron que el cliente estaba intentando 'jugar con el sistema' para obtener un nuevo protector de pantalla gratis.

“Entonces, su objetivo era obtener un nuevo protector de pantalla porque arruinó el anterior”, escribió un comentarista. “Es el juego largo”.

“Básicamente, estaba tratando de obtener uno nuevo para un protector de pantalla cuando podría (haber) ido a Amazon y comprado un nuevo protector tan fácil y (más barato) que desearía tener un Switch, pero es muy caro”, otro comentarista. escribió.

“Probablemente pagó más en gasolina para conducir hasta allí que para comprar uno nuevo en Amazon por $ 8”, dijo un tercero.

En su tiempo haciendo videos como empleada de GameStop, Redlhammer dijo que los espectadores ofrecieron comentarios que no fueron útiles o la acusaron de estar en el lugar equivocado en la situación, reflejando algunas de sus experiencias en la tienda con los clientes.

“A mucha gente personalmente le gustará gritarme (sobre) Game Stop”, dijo. “La gente dirá, ‘eres estúpido. Eres la Karen. ¿Por qué estas ahí? Si no te gusta, ¿por qué no lo dejas?'”.

Redlhammer dijo que comenzó a trabajar en GameStop en el punto álgido de la pandemia de COVID-19 y que pronto se mudará fuera del país para obtener una maestría en el extranjero.

Otros compartieron sus propias experiencias de haber trabajado anteriormente para Game Stop, y algunos empatizaron con Redlhammer.

“Tuve una llamada corporativa de un cliente porque no les vendería un juego que aún no había salido hasta noviembre”, escribió un comentarista.

“Una vez tuve un padre que quería un nuevo interruptor porque sus hijos lo convencieron de que los joycons no debían desconectarse del sistema”, escribió otro comentarista.

“Trabajé para Game Stop durante siete años como gerente”, escribió un comentarista. “Mi corazón está contigo jajaja”.