'La disociación es la mejor forma de supervivencia': el trabajador de servicio al cliente dice que estos trabajos no son para los mansos después de que el trabajador se graba llorando a sí mismo, lo que genera un debate

'La disociación es la mejor forma de supervivencia': el trabajador de servicio al cliente dice que estos trabajos no son para los mansos después de que el trabajador se graba llorando a sí mismo, lo que genera un debate
 mujer hablando con la mano en el pecho frente a una pared color canela (l) mujer que trabaja desde su casa con auriculares llorando en el dormitorio (c) mujer hablando con la mano en el pecho frente a la pared color canela (dcha.)

@keyarahelliott/TikTok @sunnygiovanni/TikTok

'La disociación es la mejor forma de supervivencia': el trabajador de servicio al cliente dice que estos trabajos no son para los mansos después de que el trabajador se graba llorando a sí mismo, lo que genera un debate

'Me siento en mi escritorio y lloro, ha sido estresante en 6 años'.

Un trabajador de un centro de atención telefónica de 33 años analiza el impacto mental de trabajar con clientes groseros o beligerantes todo el día y dice que los posibles empleados deberían 'buscar otro trabajo si son blandos' en el TikTok ahora viral.

En el video publicado por TikToker Sunny Giovanni (@sunnygiovanni) el 21 de septiembre, muestra una captura de pantalla de un video viral de TikToker y la trabajadora del centro de llamadas Keyarah Elliot (@keyarahelliot) llorando mientras ayudaba a un cliente.

“Mi consejo para las personas que nunca han trabajado en call centers y sienten que esto es algo que quieren hacer, háganme saber ahora que el trabajo de call center no es para los mansos”, dice Giovanni en el clip.

Ella continúa diciendo que, a pesar de que Elliot lloró mientras trabajaba con un cliente, habrían 'aprobado' porque 'ni una sola vez le negaron a ese cliente un maldito servicio adecuado', alentando a los clientes a ser amables con los trabajadores del centro de llamadas.

“Para mí, ese video es justo lo que los clientes no pueden ver. Y aunque estés pasando por algo en tu vida y llames al servicio de atención al cliente, no te da derecho a ser un maldito monstruo”, dice Giovanni. “Sabemos que estás frustrado. Pero se supone que los representantes del centro de llamadas no deben ser tu puto saco de boxeo”.

Al final del video, Giovanni advierte a otras personas que están siendo 'atrapadas por los reclutadores' para que soliciten un trabajo en un centro de llamadas, y dice que 'hay una trampa' en el alto salario.

El video alcanzó las 50,000 vistas hasta el 4 de octubre, y otros trabajadores del centro de llamadas compartieron cómo las duras llamadas de los clientes han afectado su salud mental.

“La disociación es la mejor forma de supervivencia”, escribió un usuario.

“Estuve en soporte técnico durante 3 semanas en Comcast, en una llamada y tuve un ataque de pánico. Pensé que estaba teniendo un maldito ataque al corazón”, dijo otro.

“Me siento en mi escritorio y lloro, ha sido estresante en 6 años”, agregó un tercero.

Sin embargo, otros señalaron los beneficios de una carrera en un centro de llamadas, citando requisitos mínimos de experiencia.

'¡Olvidaste que todavía estamos aquí porque hay espacio para avanzar sin tener un título y paga bien!' dijo un comentarista.

The Daily Dot contactó a Giovanni y Elliot a través de un comentario de TikTok.

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