Helen89/Shutterstock @rizbot/TikTok (Con licencia)

'Estados Unidos se ha enamorado de Starbucks': el ex barista afirma que Starbucks se está deshaciendo de sus puntos de venta para tomar medidas enérgicas contra los clientes sin hogar

'Odiamos a las personas sin hogar más de lo que nos gustan los miles de millones de clientes que vienen a nuestra tienda simplemente para trabajar en sus computadoras portátiles'.

Un exbarista de Starbucks se volvió viral en TikTok después de afirmar que la cadena de café se está deshaciendo de los enchufes en las tiendas para frenar a los huéspedes sin hogar.

La usuaria Lizette (@rizbot) publicó un clip de nueve segundos de un medio cubierto, explicando el problema en una superposición de texto. “Para aquellos que no saben… Starbucks se está deshaciendo de sus puntos de venta que alguna vez estuvieron disponibles para los clientes debido a ‘preocupaciones de seguridad’ con respecto a las personas sin hogar”, alega.

Lizette llama a la popular cadena de cafeterías en otro texto superpuesto, afirmando que su ideología de 'tercer lugar' es hipócrita dados los supuestos intentos de expulsar a los huéspedes sin alojamiento.

“Después de años de tratar de ser la marca de cafeterías “despertadas” que supuestamente acomoda a las personas sin hogar, dijeron, 'no, odiamos a las personas sin hogar más de lo que nos gustan los miles de millones de clientes que ingresan a nuestra tienda simplemente para trabajar en sus computadoras portátiles. '”, concluyó.

Lizette aclaró en los comentarios que los puntos de venta solo se eliminan tienda por tienda. Ella respondió a un espectador que preguntó si todas las ubicaciones se verían afectadas o no, “no, pero ha estado sucediendo en lugares con altas tasas de personas sin hogar. Estoy en el área de la bahía, así que lo vi y me enteré por los baristas de Sbucks”.

En 2018 , Starbucks se declaró un refugio seguro para las personas sin hogar donde pueden sentarse en la tienda y usar sus baños, según Gothamist. Sin embargo, esto llevó a varios historias a cerrar permanentemente sus puertas debido a las tasas de criminalidad y problemas de seguridad.

Además, alrededor del 20-25 % de las personas sin hogar en los EE. UU. experimentan enfermedades mentales, lo que puede dificultar que los baristas manejen las crisis mentales que estos huéspedes pueden atravesar, según NPR .

El video de Lizette ha sido visto más de 83,000 veces hasta el lunes. En la sección de comentarios, varios trabajadores de Starbucks compartieron experiencias que han tenido con clientes sin hogar en sus tiendas.

'Sí, cuando era barista, definitivamente fui atacado por una persona sin hogar que trabajaba una vez, pero la mayoría eran amables y estaba feliz de tenerlos allí', compartió una persona.

“Era barista a los 16 años y definitivamente hubo momentos en los que estaba sobre mi cabeza con respecto a las personas sin hogar y enfermas”, dijo un segundo.

“Trabajé en un Starbucks cerca de un paso elevado y mis jefes de turno llamaron a la policía varias veces a la semana sobre personas sin hogar solo por existir”, agregó un tercero.

Otro comentarista anteriormente sin hogar afirmó que una vez fueron expulsados ​​​​de una ubicación de Starbucks debido a su estado de vivienda. “Cuando estaba sin hogar en Portland, Oregón, estaba lloviendo y entré en Starbucks, compré café y me senté en un rincón lejos de todos”, dijeron. “Me dijeron que no podía estar allí y que tenía que tomar mi bebida y marcharme. Estaba lloviendo y hacía frío y solo quería una bebida caliente y estar cómoda durante 10 minutos.

Lizette aclaró sus intenciones del video en los comentarios, y señaló que no experimentó problemas de seguridad debido a los clientes sin hogar durante su tiempo en la cadena.

“Gracias a la gente (especialmente a los ex baristas) por ser más inteligentes que yo en los comentarios”, escribió. “Hice este tiktok sin pensar y mi frustración es en realidad hacia el gobierno y el capitalismo, y por descuido descuidé considerar a los baristas en mi publicación”.

Continuó: “Soy una ex barista, pero no tuve que lidiar con nada cercano a la gente en mis comentarios. Estoy avergonzado, pero quiero seguir así para educar a otros/hacerme responsable”.

Sin embargo, otros espectadores sugirieron que los puntos de venta se estaban eliminando para evitar que los clientes, alojados o no alojados, se sentaran en las mesas durante demasiado tiempo.

“Los Starbucks a mi alrededor taparon sus enchufes porque los estudiantes de secundaria simplemente esperaban allí y cobraban sin recibir nada”, escribió un usuario.

“Quiero decir, estoy seguro de que también ayuda a evitar que las personas que toman mesas durante horas y horas en lugar de terminar y seguir adelante”, sugirió otro.

The Daily Dot contactó a Lizette a través de un mensaje directo de Twitter y un comentario de TikTok, así como a Starbucks por correo electrónico.

Actualización a las 6:38 p. m. CT, 19 de septiembre: En una interacción de mensaje directo de Twitter con el Daily Dot, Lizette explicó que se enteró por primera vez de la eliminación de puntos de venta en una ubicación de Starbucks en Oakland, California, que un empleado explicó que se debió a las personas sin hogar en la tienda.

“El empleado luego me señaló la mesa larga a lo largo de la ventana, donde había algunos enchufes ocultos debajo de la mesa que eran casi imposibles de usar, tanto por el ángulo como porque estaban muy sueltos y mirando hacia el piso”, explicó. de los puntos de venta restantes.

Después de mudarse a Concord, California, notó que otra ubicación de Starbucks también había hecho que sus puntos de venta fueran inaccesibles. Esto la llevó a hacer una búsqueda en Google sobre Starbucks y clientes sin hogar.

“Cuando buscas ‘personas sin hogar en Starbucks’, lo primero que aparece es un artículo de 2022 publicado en el blog oficial de ‘historias’ de Starbucks”, afirmó Lizette. 'El titular: 'Todos somos una comunidad': el Programa de Trabajadores de Alcance de Starbucks apoya tiendas seguras y acogedoras, aborda la falta de vivienda'. Leí esto como una declaración irónica que intenta calificar a Starbucks como una corporación que se preocupa por las personas sin hogar cuando claramente no es.'

La creadora también se refirió a su respuesta a los trabajadores que compartieron sus experiencias interactuando con invitados no alojados en Starbucks.

“El video encontró a muchos baristas y ex-baristas que compartieron sus experiencias negativas con personas sin hogar que ingresaban a Starbucks, algo que no reconocí en mi breve video”, escribió. “Esto dejó espacio para muchas idas y venidas entre los comentaristas y, aunque por un momento provocó ansiedad, el discurso ha sido valioso y me ha enseñado mucho a mí y, con suerte, a otros”.

Lizette también señaló que planea ir a las cafeterías locales en lugar de a la cadena de cafeterías, debido a sus políticas.

“Si bien definitivamente se siente como un pequeño paso, estoy emocionada de explorar las cafeterías locales en mi vecindario en lugar de usar Starbucks y otras cadenas por defecto”, agregó. “Desde entonces, también he investigado y donado a organizaciones como la [Alianza Nacional para Terminar con la Falta de Vivienda] y Atención médica para personas sin hogar y continuaré instando a mis pequeños seguidores en línea a hacer lo mismo”.

Además, TikToker aclaró que cree que la eliminación de tomas de corriente de ubicaciones selectas de Starbucks no fue un paso intencional para proteger a sus empleados.

“¿Los baristas, especialmente los menores de edad, merecen ser protegidos de personas disruptivas que ingresan a su lugar de trabajo? Absolutamente. No es parte de sus trabajos (que ya están mal pagados) actuar como trabajadores sociales”, escribió Lizette. “Pero es Starbucks, el corporación de cien mil millones de dólares , realmente deshacerse de puntos de venta para proteger a sus empleados? Los mismos empleados a los que Starbucks intenta evitar que sindicalizar ? No me parece.'

“El gobierno tiene el mayor poder cuando se trata de una reforma sistémica real para reducir la falta de vivienda, pero en una sociedad capitalista, las corporaciones y el gobierno son un monstruo de dos cabezas”, concluyó.