@ghoulskidrule/TikTok Diego Thomazini/ShutterStock (Con licencia)
optad_b
'Es hora de mudarse a Grubhub': el cliente afirma que DoorDash implementó silenciosamente una nueva política de reembolso
'Ahora no puedo obtener mi reembolso completo si me falta la mitad de mi pedido'.
Un TikToker afirma que hay una nueva política de reembolso de DoorDash que es desfavorable para los clientes, lo que genera una discusión en la plataforma.
El reclamo proviene del creador. @ghoulskidrule , cuyo video ha atraído más de 542,000 visitas hasta el domingo.
El video corto contiene la mayor parte de su mensaje en el título en pantalla. Dice: “Gracias a todos ustedes que disputaron en DoorDash, comenzaron una nueva política sin decirle a nadie. Ahora, no puedo obtener mi reembolso completo si me pierdo mi pedido o si mi comida está medio congelada”.
El video incluye una leyenda que brinda algunos antecedentes y dice: 'Solo $ 4 y pagué $ 20 por la comida'.
De acuerdo a Sitio web de DoorDash , hay un proceso de reembolso de varios pasos, en el que se informa el problema, se procesa el reembolso y se cancela el cargo o se recibe el reembolso. El sitio señala: “Después de que se emite un reembolso, cuándo lo recibirá depende de cuándo se emitió y del tiempo de procesamiento de su banco específico. Si el cargo aún aparece como 'Pendiente' en su estado de cuenta, puede demorar de uno a tres días hábiles en eliminarse'.
A Artículo de comida de la tienda de noviembre de 2022 señaló: “Después de la entrega, puede solicitar un reembolso de DoorDash si no está satisfecho con su pedido. Los clientes también pueden cancelar pedidos en curso y solicitar reembolsos completos que aún no hayan sido confirmados por los restaurantes o asignados a un Dasher. En algunas situaciones, DoorDash puede negarse a emitir un reembolso”.
Agregó: 'DoorDash no está obligado a emitir un reembolso por ningún problema relacionado con su pedido, y todos los reembolsos se otorgan caso por caso para evitar que los clientes abusen del sistema de reembolso de la aplicación'.
Entonces, si hay una nueva política vigente o si es la continuación de una existente sigue en duda, pero eso no impidió que los comentaristas se alarmaran por el video.
“Toda mi comida estaba mal y estaba helada y me dieron $ 5”, afirmó un comentarista.
“Tienen que LUCHAR por eso ahora”, dijo otro. 'Dasher literalmente robó mi pedido y estuve hablando por teléfono durante 2 HORAS b4 finalmente me dieron mi reembolso'. Esa persona, en un intercambio con otro comentarista, elaboró: “Estuvieron literalmente en un complejo de apartamentos diferente durante como UNA HORA y yo estoy como ellos en casa y comiendo mi comida”.
“Dejé de usar DoorDash después de que me dijeron que solicité una cantidad inusual de reembolsos porque seguían faltando artículos en mis pedidos”, informó otro.
Además, uno le señaló al creador: “Si la comida está medio congelada, creo que podría ser un problema del restaurante, lmao”.
Eso llevó a otro comentarista a razonar: “Sí, lo es. Eso no significa que no merezcas un reembolso. DD debería ir tras el restaurante para obtener un reembolso”.
Y alguien que decía ser DoorDasher dijo: “¡10000% y como Dasher no podemos mirar la comida! Está sellado.
Otros aún recordaron a los que visitaron el video que existen alternativas como Uber Eats y Grubhub.
“Dejamos de usar DoorDash por completo porque la comida nunca llegaba correcta o caliente. Fue literalmente solo una broma”, observó un comentarista. “Entiendo que era conveniente pero no valía la pena el precio.”
The Daily Dot contactó al creador a través de un comentario de TikTok y DoorDash por correo electrónico.
Rastreamos la web para que usted no tenga que hacerlo.
Suscríbase al boletín Daily Dot para obtener lo mejor y lo peor de Internet en su bandeja de entrada todos los días. Déjame leerlo primero
