Andrei Zhuravlev/Shutterstock @julieguevara_/TikTok (Con licencia)

'El poder del botón de silencio en el servicio al cliente': el trabajador del servicio de atención al cliente comparte lo que dice cuando está en silencio

'LMAO, hermano, ese día el botón de silencio no funciona, ¡seré despedido!'

Un trabajador de un centro de llamadas mostró cuán poderoso puede ser el botón de silencio en su línea de trabajo en un TikTok viral que fue visto más de 480,000 veces.

usar el botón de silencio para dar comentarios coloridos sobre lo que dicen sus clientes por teléfono ha atraído más de 481,000 visitas en la plataforma, donde los espectadores desconfían de la práctica.

En el video publicado por @julieguevara_, un recepcionista dice, presumiblemente mientras el teléfono está silenciado: 'Este idiota dijo: '¿Estoy haciendo eso en línea o por teléfono?', idiota'.

La persona que llama luego, presumiblemente, activa el silencio de la línea y le dice: 'Gracias, ¿y su fecha de nacimiento?'

Los espectadores, algunos diciendo que tienen experiencia trabajando en un centro de llamadas, advirtieron del día en que el botón de silencio podría fallar y un cliente escucharía lo que se dice.

'LMAO, hermano, ese día el botón de silencio no funciona, ¡seré despedido!' escribió otro comentarista. 'Este me cada dos llamadas.'

Otros confirmaron que el hecho de que su botón de silencio no funcionara correctamente tenía consecuencias negativas en sus trabajos.

“Una vez me olvidé de presionar en espera y comencé a hablar mal del cliente”, escribió un comentarista. “Digamos que me despidieron poco después”.

“El botón de silencio me ha fallado dos veces”, escribió otro comentarista. “Ya no comento en voz alta durante las reuniones”.

“El otro día me falló, pero todo lo que hice fue gruñir de frustración y explicarle lo que estaba pasando a mi (Supervisor)”, escribió un comentarista. 'Me alegro de no haber dicho nada malo'.

The Daily Dot contactó a julieguevara_a través de un comentario de TikTok.