nlinnlin/Shutterstock @stephaniejoseph1970/TikTok (Con licencia)
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'El gerente estaba increíblemente tranquilo': 'Karen' de McDonald's tira comida al piso por ser incorrecta
Le habría tirado el dinero al suelo y le habría dicho que se marchara.
Un usuario de TikTok grabó una “Karen” en un mcdonalds tome una bolsa de lo que parece ser un pedido recién hecho y tírelo al suelo con enojo antes de decir: 'eso está mal'.
La usuaria Stephanie Joseph (@stephaniejoseph1970) escribe en un pie de foto para el video: “He visto videos de ‘Karen’, pero nunca había visto uno en persona hasta ahora. El gerente estaba increíblemente tranquilo. ¡Le dije que apreciaba lo tranquilo que estaba y cómo manejó la situación!”.
En el clip, una mujer que lleva un suéter rosa con capucha y lo que parecen pantalones de pijama de un personaje discute con un empleado de McDonald's sobre su pedido. Luego arroja la comida al suelo, la cámara se desplaza hacia el suelo, revelando un desastre de papas fritas y otros artículos.
Después del arrebato de la mujer, el trabajador mantiene la compostura y con calma pregunta si tenían dos sándwiches de pollo crujiente como parte de su pedido.
La mujer le dice al trabajador, que la escucha atentamente detrás de la caja registradora pero aparentemente evita el contacto visual, los artículos que pidió inicialmente.
'No. Tenía dos McChickens, tengo un pollo crujiente, dos Big Macs y dos… McDoubles”, dice. La mujer que graba el video se repite a sí misma 'Oh, Dios mío' mientras captura la interacción.
El cliente se queda inmóvil con la mano en la cadera, mirando al trabajador de McDonald's, que se mueve entre dos registros separados durante el intercambio todo el tiempo. Después de unos tensos segundos de silencio, otro empleado de McDonald's sale de la parte de atrás con dos bolsas de comida, 'Está bien, ¿quién tiene qué?' pregunta el trabajador.
El cliente se vuelve hacia ellos y dice: 'Eso debería haberse preguntado antes'. Sin embargo, la comida es para otro cliente y le quitan la bolsa al segundo empleado de McDonald's fuera de cámara. Al final del video, el trabajador le habla al cliente, nuevamente, de manera tranquila y mesurada.
Siguiente la pandemia , comenzaron a llegar informes sobre el empeoramiento del comportamiento de los consumidores, particularmente en las industrias de servicio de alimentos y hotelería. Los empleados han dicho que se les habló y tratados con más rudeza que nunca después de la finalización de los protocolos de autoaislamiento y distanciamiento social. El New York Times también notó un marcado aumento en la ira entre los clientes también , y una encuesta de investigación de empleo indicó que hasta el 60% de las personas que renunciaron a sus trabajos mencionaron el mal trato de los clientes como el culpable.
Los TikTokers se sorprendieron por la rudeza mostrada por el cliente de McDonald's. Mientras que algunos bromearon diciendo que 'los pantalones de pijama hacen enojar a la gente', hubo otros que no podían creer que el cliente furioso hubiera sido atendido en primer lugar.
El usuario Ray Gonzales dijo: “Habría rechazado el servicio”, que es un sentimiento que muchos parecían compartir. Otra espectadora, Renee Schoonover, comentó: “Simplemente le habría reembolsado y dicho que me fuera”.
The Daily Dot se comunicó con Joseph a través de un comentario de TikTok y con McDonald's por correo electrónico para obtener más información.
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