'¿A cuántas otras mujeres les ha hecho esto?' La mujer dice que el empleado de Hulu tomó su información y la contactó después del chat de servicio al cliente

'¿A cuántas otras mujeres les ha hecho esto?' La mujer dice que el empleado de Hulu tomó su información y la contactó después del chat de servicio al cliente
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Diego Thomazini/Shutterstock @aryan.strauss/TikTok (Con licencia)


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'¿A cuántas otras mujeres les ha hecho esto?' La mujer dice que el empleado de Hulu tomó su información y la contactó después del chat de servicio al cliente

'@hulu, este es un comportamiento absolutamente acosador'.

Una mujer en TikTok dice que un empleado de Hulu tomó su información de contacto personal para comunicarse con ella después de su chat de servicio al cliente.

El TikToker ( @aryan.strauss ) publicó casi vídeo de tres minutos detallando la experiencia de servicio al cliente. En el video, dice que Hulu 'realmente necesita arreglar su mierda' para manejar al empleado problemático y rectificar la situación.



La TikToker explica que canceló su suscripción a Hulu a principios de noviembre, pero se perdió la fecha en la que se suponía que debía hacerlo para que no le cobraran el mes. Después de que le cobraran, dice que se puso en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la función de chat del sitio web de Hulu para pedirles que le reembolsaran el pago. La mujer dice que había estado desempleada durante casi un mes en ese momento y, como madre soltera, no podía pagar la suscripción.

John, el empleado de servicio al cliente, fue comprensivo y afirmó ser un padre soltero que podía relacionarse con sus luchas, dice el TikToker. Ella le agradeció por ser “tan real” y le dijo que planeaba renovar su suscripción con Hulu cuando pudiera pagarlo. Cuando terminó su conversación, la TikToker dice que no pensó en nada más, hasta que, según los informes, John le envió un correo electrónico.

El TikToker dice que el empleado de Hulu le envió un correo electrónico a su cuenta de correo electrónico personal desde su propia cuenta de correo electrónico personal, lo que significa que había tomado su información de contacto de su archivo de cliente.

“La razón por la que esto es alarmante es porque se sintió muy envalentonado, a pesar de que no había nada en nuestra conversación para tomar mi información personal”, dice el TikToker en el video.



Añade que John tiene acceso a su dirección de facturación, lo que le da la ubicación de su casa, así como su número de teléfono y correo electrónico.

“Él tiene toda mi información personal y eligió usarla”, dice el TikToker. “Entonces, mi pensamiento es, ¿a cuántas otras mujeres les ha hecho esto y de qué otra manera está usando mi información?”

La TikToker dice que ha pasado horas al teléfono tratando de comunicarse con un supervisor para informar la violación de la privacidad de John. Cada vez que sus llamadas se derivaban a un supervisor, afirma que se desconectaron.

Las dos empleadas con las que habló antes de comunicarse con un supervisor entendieron la preocupación y la alarma sobre el comportamiento de John, dice TikToker. Pero tuvo que “explicarle” el problema al supervisor masculino con el que habló. Ella dice que le dijo que la situación era 'peligrosa' y 'aterradora', y finalmente el supervisor entendió el problema.

Sin embargo, al principio, el supervisor le había dicho al TikToker que Hulu 'entrenaría' a John y le daría algunos comentarios. Esa respuesta no fue satisfactoria ni apropiada para el TikToker, quien dijo que los comentarios le revelarían a John exactamente quién lo había denunciado. Y supuestamente tenía toda su información personal.

La TikToker termina su video diciendo que todavía no puede creer que sucedió la situación. Ella subtituló el video: “Solo mantente profesional, el consentimiento en todas las formas importa”.



Varios espectadores comentaron el video, etiquetando la cuenta TikTok de Hulu para llamar a la compañía.

'¿¡@hulu BRUH!?' comentó un espectador.

“@hulu ¿Qué demonios?” otro espectador comentó.

Alguien más escribió: '@hulu, este es un comportamiento absolutamente acosador'.

Algunos espectadores no podían creer la respuesta inicial de Hulu que compartió el TikToker.

“¿ENTRENARLO? ¿Le van a ENTRENAR que robar información de los clientes y contactarlos fuera de la relación laboral no está bien? dijo un usuario.

Otro usuario escribió: “Eso es aterrador… ¿cómo no lo dejó ir de inmediato por eso? ¿¡Eso no es una violación de su política!?”

En su última actualización de vídeo , la creadora dice que aún no ha recibido una llamada o un correo electrónico de Hulu para informarle que lo están manejando.

“La razón por la que me gustaría que Hulu se comunique conmigo es porque necesitamos encontrar una solución a esta violación de la privacidad”, dice en el clip.

The Daily Dot contactó al creador a través de un comentario de TikTok y a Hulu por correo electrónico.

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