'3 cosas que me aseguré de cambiar... para que las personas no fueran tratadas como me trataron a mí': el ex supervisor de Starbucks comparte secretos para mantener felices a los empleados

'3 cosas que me aseguré de cambiar... para que las personas no fueran tratadas como me trataron a mí': el ex supervisor de Starbucks comparte secretos para mantener felices a los empleados
  mujer con tres dedos en la mano (izq.) trabajadora de Starbucks preparando café (c) mujer con las manos juntas hablando (dcha.)

Sorbis/Shutterstock @mollymykenna/TikTok (Con licencia)


optad_b

'3 cosas que me aseguré de cambiar... para que las personas no fueran tratadas como me trataron a mí': el ex supervisor de Starbucks comparte secretos para mantener felices a los empleados

'Todos están quemados y cansados, es tan real'.

Estar empleado en Starbucks es más trabajo de lo que parece. Además de tener que descubrir cada nueva bebida de moda TikTok, ¿qué es un Refresco para niños Sour Patch , ¿de todos modos? Se espera que el personal limpie, procese pedidos, caliente la comida y más, todo mientras mantiene una actitud positiva en un entorno de trabajo acelerado.

El punto de 'actitud positiva' puede convertirse en un problema cuando la gestión es deficiente. Ahora, la TikToker y ex empleada de Starbucks, @mollimykenna, comparte secretos de su tiempo en un puesto gerencial.



Específicamente, está detallando lo que cambió al asumir su papel para asegurarse de que 'las personas no fueran tratadas como me trataron a mí'.

En el video, enumera tres puntos que se pueden aplicar a muchos lugares de trabajo, Starbucks u otros.

El primer consejo es “mover a la gente”.

Si bien dice que 'no siempre es posible', afirma que 'siempre trataría de asegurarse de no dejar a alguien en la misma posición durante todo su turno de cuatro u ocho horas'. Luego dice que se comunicó repetidamente con su equipo para asegurarse de que no se estuvieran 'quemando'.



“Y si estuvieran [quemándose], muévanlos”, comparte.

El segundo consejo es tratar de “mantener un ambiente alegre y ligero”.

“Sería extremadamente estresante, especialmente durante las horas punta de la mañana, y muchos supervisores de turno le echarían la respiración encima del cuello y le dirían que se diera prisa”, recuerda. “Así que siempre traté de mantener una moral muy feliz y recordarle a la gente: ‘Es solo café. Estaremos bien’”.

El tercer y último consejo es, cuando sea posible, dar opciones a los trabajadores.

“De esa manera, no estaba obligando constantemente a las personas a ir a un lugar al que tal vez no querían ir”, explica.

“La moraleja de la historia, si estás a cargo de personas, trátalas con amabilidad”, concluye. “Y no digo que fuera perfecto con todas estas cosas. Solo traté de hacerlos”.



En los comentarios, los usuarios respaldaron los consejos de @mollimykenna y muchos dijeron que desearían tener un gerente que los siguiera.

'¡Hermano, gracias por ser un buen turno!' un usuario escribió. “La forma en que me trataron especialmente como un barista de cierre, siempre era yo el que hacía todo, sin ayuda del turno … se sentaban en la parte de atrás y estaban en su teléfono. Pero cuando asumí el turno, trabajé duro junto con mis baristas”.

“Desearía que mi ssv [supervisor de turno] fuera más como usted. Siempre son las mismas 4 personas en el bar y las mismas 3 en [registrarse] en mi ubicación”, alegó otro. “Todos quemados y cansados, es tan real”.

Otros dicen que intentan hacer lo mismo cuando administran trabajadores o planean hacerlo en el futuro.

“Cuando me entregan, lo primero que hago es ir a hablar con cada pareja y ver cómo están, si necesitan ir al baño o algo”, ofreció un comentarista.

'Comunicarme con todos cuando me hago cargo del turno... eso es bueno, gracias', afirmó otro usuario.

“Es por eso que quiero convertirme en gerente”, dijo otro TikToker, “para poder ser el gerente que la gente desearía tener”.

Nos comunicamos con @mollimykenna a través de un comentario de TikTok.